文档介绍：XX企业直营门店督导手册直营门店督导工作职责与任务职责一:参与制定公司年度及月度销售任务。工作任务:1、组织对市场进行年度销售预测,提供相关数据分析,并参与公司年度、月度销售计划。2、依据公司制定的销售任务,按区域,店铺,年度,月度进行目标分解。3、日常督促并跟进各店铺销售任务达成情况。并根据实际完成情况,调整营销方案并定时反馈给上级。职责二:督导直营店商品销售,库存情况工作任务:1、组织直营店店长月度例会。制定各店铺以月度为单位的销售策略和工作内容,并监督直营店店长实施。2、跟进商品销售工作,协助财务部、采购部、总仓与直营门店核对库存及往来帐,并协助财务办理相关财务事项。3、及时了解货品分析结果,了解终端店铺销售状况,依据库存情况,竞争对手销售动向向上级提供销售或其它市场活动方案。4、及时了解库存各项数据,货品差异跟踪与处理。5、及时反馈商品畅销、滞销信息,提出营销建议和具体促销方案。职责三:组织直营终端管理工作工作任务:1、负责向直营店店长及时准确地传达公司的各项精神、方针、决定等,帮助员工理解并贯彻落实。2、对直营店店长工作业绩进行考核。3、负责直营店店铺费用的控制和审核。4、跟进新店拓展进度,完成直营店开店培训、商品、物料及各类活动准备工作,协助相关部门解决各类问题。5、及时了解终端店铺客户投诉及售后服务情况。与客服部(总经办)保持沟通。优化门店客服流程。6、落实终端规范化监督、管理工作,不定期对终端6S管理规范化工作进行监督、检查,针对终端违反规定的行为进行纠正,对相关人员进行依制度处理。 7、保持与商城管理人员的工作协作和沟通,协助店铺的相关外联工作。8、协助人事部门,选拔优秀员工和管理人才,完善和强化门店团队。9、了解员工动态,关心员工成长,提高团队凝聚力。10、收集门店日常出现制度、流程、以外的情况,不定期向上级反馈并提出可行建议,完善各项制度与流程。