文档介绍：:..时代光华心得体会华叶大成网络学院学****心得今年公司开通了***学院课程,结合工作实际,我选择了office办公系列软件学****和《有效沟通》这么课程,对自己的业务技能和管理能力进行全面提升。Office办公软件主要学****了WORD和EXCEL表格的运用,尽管平时工作中也在经常使用这些软件,但是课程中依然提供了很多有用的小技巧,比如如何录入身份证、数据分析管理等功能,一个很简单的操作就可以让原来复杂、耗时的工作变得很简单,提高了自己对办公软件的应用水平,也提高了工作效率。沟通时每天都在发生的事情,在工作、生活中都无处不在,因为沟通不畅导致的摩擦时有发生,在网络课程中,我就看到了这门有用的课程《有效沟通》。通过学****我认识到了沟通的基本概念,沟通即是为了一个设定的目标相互交流沟通,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。通过学****和反思我深刻认识到了有效沟通要达成,其中的沟通的三大必备要素少不了,沟通的三大要素包括:1、要有一个明确的目标2、达成共同的协议3、沟通信息、思想和情感。对三要素的第一点:只有大家有了明确的目标才叫沟通,如果大家来了但没有目标,那就不是沟通,是什么呢?是闲聊天。第二点:沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议,只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有达成协议,那么这次不能称之为沟通。第三点:沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。其次,在沟通的过程中除了三要素具备后,我们还要遵循一定的原则,即沟通三原则。1、谈论行为不谈论个性2、要明确沟通3、积极聆听。这三条原则看似普通,但却对沟通起到了非常关键性的作用,在沟通的过程中我们是要遵循一定的原则的,不能想什么说什么,不能不注意一些细节,否则就会使我们的沟通无效甚至引起别人的误解,这样只会对我们的初衷起到负面的作用。总之,通过学****了十五学分的网络课程,我自己从工作技能和沟通技能都有了提高,对自身的工作起到促进作用。下一步,我将树立良好的工作态度和工作作风,充分利用好网络学院所学知识,爱岗敬业,提高工作效率,强化执行力,为公司发展贡献自己力量。学****华叶大成网络学院课程的体会今年公司开通了***学院学****课程,为我们广大基层员工提供了一个学****现代企业管理知识的平台,使我更新了观念,拓宽了实验,全面提升自身素质和能力。作为综合办公室主任,结合自己工作岗位特点和基层管理人员的工作性质,我选择了办公软件学****和《情绪管理》课程系列。通过学****自己对当前工作有了进一步的认识和理解,下面谈几点自己的体会:首先,通过学****使我认识到要想成为一名优秀的基层管理人员,学****是一个终生都要坚持的****惯,在不断变化的世界中,只有通过持续的学****才能保持创造力、思考力和执行力,促进工作不断向前推进。其次,随着科技的不断进步,办公技术随之革新,要提高办公效率,就要充分掌握应用好现代办公技术,在学****中实践,实践中摸索,最终提高运用现代化工具的能力。再次,随着社会经济的飞速发展,基层人员面临的工作、生活压力越来越大,作为一个基层管理者,就要提升管理技能,把工作中产生的沉重压力和不良情绪最大程度降低,提高工作效率,营造和谐氛围,避免群体性事件的发生。我们基层管理人员大多数都是由专业技术人员转变而成,通过学****我更加深刻地体会到要从如下方面提升管理技能:一是管理人员更关注的是每个人的潜力是否都得到了发挥,团队成员是否已经尽了自己最大的努力。二是管理人员既是对事也对人,会视具体情况和具体对象作出适宜的反应。三是管理人员更强调工作的价值、结果。四是管理人员是对于所有关键要素都要齐头并进,缺少其中一个要素没有配合完成都被认为是失败。五是管理人员更看重管理中的哲学和艺术。这些就是管理人员应该拥有的特质。六是要努力养成“关注结果、眼观大图、紧扣要事”这三种重要的个人****惯和“创造信任、集思广益、发展优势”这三个重要的团队****惯。总之,学无止境,知识是进步的阶梯,要想更好地工作,就要把学****当成一种****惯,利用公司提供的良好平台,加强学****运用现代管理理念来提高工作效率。班组长培训心得体会两军对垒,将军们运筹帷幄,谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战?士兵。激烈的市场竞争中,企业家制定的宏伟战略,最终由谁来实现?员工。员工素质的培养是企业发展的关键,班组管理的建设是企业生产的保障。最近,公司组织各班班组长参加了时代光华《如何当好班组长》的网上学****以及班组长培训,通过一系列的课程学****我受益匪浅。下面是我的几点感受,我认为,班组长应该做到如下三点:第一、自我定位要清楚。要正确认识班组长的地位。班组长的地位处于企业管理环节中的末端位置,在企业实行厂部、车间、班组三级管理模式里具体负责贯彻落