文档介绍：《品牌金手指》
内容简介:你是否使用过联邦快递邮寄物品,看到过国家地理频道的探险经历,品尝过肯德基的美味?
联邦快递、肯德基、可口可乐,这些闻名世界的品牌,它们成功的奥秘在哪?
享誉世界的国家地理频道,它的品牌战略又经历了怎样的历程?
中国有着潜力巨大的市场,面对外来品牌涌入的浪潮,中国品牌时代究竟何时到来?
品牌金手指弗朗西斯。麦奎尔来到中国,与你一同分享品牌培育的完美过程。精彩内容,尽在《百家讲坛》。
(全文)
此次北京之行真是太棒了。北京对我来说一直是一个谜,我很小的时候就期待着来到这里。北京给我留下深刻印象的是这里的人民。我非常自豪能够与大家在此共享这一激动人心的时刻,来谈论一个越来越重要的话题。
在未来的几年当中,我们将让世界更好地了解中国,奥运会将让它成为现实,这是一次激动人心的机会,向世界展示中国的魅力。你们会准备好,全世界的人们都将会与你们共同庆祝中国的伟大和辉煌。我非常荣幸地能够来到今天这个会场,同大家共同探讨关于品牌和沟通以及广告的话题。那么今天我将和大家探讨四个话题。我首先要跟大家探讨的就是标识。
我非常荣幸能够成为肯德基大家庭中的一员,这个品牌给大家留下深刻印象的就是装鸡块的盒子上的老人的头像,这已经世人皆知了。他们是怎么样做到这一点的呢?只是一盒鸡肉,中国人吃鸡肉,美国人也吃鸡肉,全世界的人都吃鸡肉,但是为什么惟独肯德基公司在全世界范围获得了成功呢?而其他公司只能向它学习,我们会探讨这个问题。
我还很荣幸地成为联邦快递的决策层的一员,联邦快递可以把很小的包裹送到美国的中部,在夜间就将其打包,然后第二天就可以将其送回。我们可以从这儿发货,将它送到将要送达的地点。实际上我们现在都知道美国联邦快递已经成为了一个动词,人们会说你把它快递给我,这是一个非常有趣的现象。我们今天和大家探讨的目的是什么?就是你们的公司要想在全球市场上生存下去,那么你将跨越一些门槛,今天要做的最基础的事情就是要从其他人的经历中学到东西,我今天是个使者,给你们提供第一手的信息,也就是说我们过去怎么做的,你们没有必要再去从头做起。
有三个基本的步骤,大家掌握了这些步骤,你就能够获得和肯德基、联邦快递、国家地理频道一样的成功,你们将让你的品牌世人皆知。所以大家放松,我给大家一个公式,一用就灵,这就是成功之道。
我这里有三个公式,第一个公式就是搜集信息。这非常重要,要把你钦佩的那些公司,那些已经有了成功平台的公司,你要好好研究他们的所作所为,你不需要自己另起炉灶,因为在这之前都已经有人考虑过了,所以任何成功的第一步,就是搜集信息。这是一个科技突飞猛进的时代,我们有了因特网,信息搜集很容易做到,所以今天一开始我就告诉大家,会有一些专家来给我们提供一些帮助,让大家来了解其他人的思想和成功经验,现在不需要新观点,最重要的是要尽可能多地搜集信息,这你绝对做得到。这是在成功道路上,迈出的第一步,我觉得大家做得到的,这是第一步成功之道。那么第二步是什么呢?第二步就是现在就采取行动。我们没有太多时间可以浪费,我们不能一等再等什么都不做,不要总是在等待,搜集信息然后立即行动。我们赶快开始行动吧,那些坐着干等的人,将一无所获,他们达到成功的时期将无限推迟。所以第二个成功之道,就是现在就行动起来,第一搜集信息,第二现在就行动,第三决不放弃,不要半途而废,不用担心犯错误,你肯定会犯错,每个人都会犯错,包括我,但是犯错误不可怕,这样你才能够成长。有些人从来不怕走得更远,那么他就能走得非常远,而不是总躲在桌子后面,在等着看有什么困难。我个人就参与了许多公司的品牌营销战略,我是怎么做的呢?像联邦快递、肯德基、国家地理频道、宝马、可口可乐,这些成功的公司有一个共同点,就是他们很了解情况,非常有进取心,而且不怕犯错误,这就是我今天要告诉你们的,通往成功的三个步骤。
要相信你是知识渊博的,最重要的是信任你自己,所以我给北京的各位朋友和全中国的朋友提个建议:相信自己,让自己的知识更加渊博。而且不要总把自己看成是个廉价的劳动市场,我们要注重质量,我们要追求卓越,中国已经存在了几千年,而我们现在这个成功之旅刚刚开始,当奥运会来到你身边的时候,整个世界都会注视你,我们要跨越大洋,携起手来成为合作伙伴,共同致力于追求质量,进行有效沟通,提高我们的生活品质,提高为我们工作的这些员工的生活品质。最重要的是你们客户的整个生活品质也会提高,多年来我见到了许多杰出的企业领袖,其中有一位智者,他创建了索尼公司,他的品牌在全球闻名,他跟我说,在他创办索尼公司的时候,他在英语字典中查,
“客户”这个词,我当时吃了一惊,我从来没有想到这个事情,什么是“客户”,他去查字典 customer,字典是怎么定义的呢?定义说“客户”这个词,是来自于一个拉丁词c