文档介绍：OQA的工作职责一:负责产品出货前的最终检验。1控制成品机器的外观及电气性能等方面的质量,包装标准和出货清单的确认。对检验中发现的不合格品按规定加不合格标识,隔离存放并记录。发出《纠正预防措施单》,监督责任部门进行分析改善,跟进处理进度,并确认对策改善效果。确保出货质量持续提升,%以上。对产品来料、制程中的多发问题点跟进,明确产品存在的风险。出货质量日报表的记录,客户验货的跟进工作。整机档案和流程卡的收集管理,保证每台机器的可追溯性。二:负责客户投诉处理及效果验证。1接收客户的投诉,了解客户投诉的详细内容,跟进投诉的分析及处理对策,确认处理对策改善效果。客诉及时处理,客户投诉整改及时率达到85%以上。2制定月度客户投诉报表,对客户反馈多发问题点进行重点跟进改善。减少客户投诉,提高客户满意度。对客户退返机数量、问题点的整理,对退返机多发问题点进行重点对应分析改善。三:负责月度可靠性试验。1每月对产品做V/F曲线试验、额定电流试验、过载能力试验、振动试验、过热保护试验、满载温升试验。热点分布试验。制动功能试验。绝缘试验,明确各种试验的测试方法和标准,记录试验数据,对测试结果的判定。对试验不符要求的及时反馈各部门进行分析改进。四:质量统计分析及效果确认。1每周、每月的质量工作总结与汇报。每月成品出货良率,客户投诉次数及问题点分析表格的制作与张贴。2召集相关部门召开品质检讨会,对质量的问题点进行检讨和跟进改善,确认改善效果。五:个人自我提升。以饱满的***和昂扬的斗志做好自己的工作,熟练掌握本岗位的工作技能,仔细对待工作的每一个细节,勤学****多思考。加强与人沟通协同工作,提高工作效率。以身作则,做好一个质量管理人的榜样,带动更多的人去参与产品质量的改进与提升。跟随易驱的脚步踏上新的明天。