文档介绍：录目第一章引言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯选题背景和意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..保险电话营销行业发展现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯论文的篇章结构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第二章保险电话营销的构建方法与技术⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯O盏缁坝O幕靖拍罴坝攀啤保险电话营销的理论构建方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.保险电话营销的诵募际酢际豕δ芙樯堋际跤τ谩簃⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.保险电话营销系统的总体需求⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯保险电话营销系统的功能需求分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯保险电话营销系统结构设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯........................⋯⋯........⋯....................⋯...........⋯................................论文主要内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..保险电话营销业务流程设计与信息系统构建目录⋯⋯⋯⋯....⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯...⋯.⋯⋯⋯⋯.⋯⋯.⋯⋯⋯⋯.⋯.⋯⋯.⋯⋯⋯..⋯..螅一,。
保险电话营销系统硬件及相关环境的设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.保险电话营销系统呼入业务子系统设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.羧胍滴衤家舴衿魃杓啤保险电话营销系统呼出业务子系统设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.保险电话营销系统数据库设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第五章基于视频服务系统设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯视频服务子系统概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.基于手机的客户服务系统⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯基于网络视频的客户服务系统⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。际跤诺恪参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.ⅰ⒈⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.ü芾碜酉低场际醪蛔恪视频服务展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.致谢⋯..........⋯.............................⋯......⋯..................⋯...........⋯............⋯.保险电话营销业务流程设计与信息系统构建
摘要关键词:随着我国金融市场与国际金融市场差距的逐渐缩小,我国保险行业面临的竞争与同俱增。初期传统营销模式的高成本、低效率已经不能满足企业的发展目标,因此电话营销逐步走入保险公司的营销渠道中。保险电话营销系统可有效地支持保险公司开展低价格与便捷可靠的营销业务。首先讨论了保险公司初期传统营销模式的高成本、低效率的现象和问题。并系统的阐述了保险电话营销系统的构建方法和技术,为系统的设计与开发提供充实的理论依据。其次分析了保险电话营销系统的总体需求,讨论了保险电话营销系统的主要功能和呼入业务、呼出业务核心流程等方面的需求。然后对保险电话营销系统总体设计方案、网络结构以及呼入业务、呼出业务等核心子系统进行了详细设计,并以长安保险公司为例,重点讨论了基于中间件的电话营销呼入业务、呼出业务的技术实现。最后结合现代信息通讯技术发展,给出基于通讯技术的呼叫中心系统解决方案。保险电话营销;信息系统;通讯保险电话营销业务流程设计与信息系统构建摘要
———————————————————————————————————————————————————————一保险电话营销业务流程设计与信息系统构建篿甌,.,,甌,.,,瓵琖,.痑猙;瑆,.瑃·籭琣
第一章引言选题背景和意义保险电话营销行业发展现状中国经济社会的快速发展,为保险业提供了强大的增长动力,中国保险业迎来了发展的春天。然而,随着我国金融市场与国际金融市场差距的逐渐缩小,我国保险行业面临的