文档介绍：5W2H分析法应用及案例分析目录1、引言2、5W2H分析法分析法含义5W2H来源及作用5W2H内涵5W2H扩展含义3、5W2H分析法应用及案例分析4、总结引言提问的重要性提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人,都具有善于提问题的能力,众所周知,提出一个好的问题,就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高,可以发挥人的想象力。相反,有些问题提出来,反而挫伤我们的想象力。常常提出:为什么;做什么;何人做;何时;何地;如何;多少;这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中常有“假如......”、“如果.....”、“是否.....”这样的虚构,这就是一种设问,设问需要更高的想象在工作中,对问题不敏感,看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底,有可能发现新的知识和新的疑问。所以从根本上说,首先要学会提问,善于提问。阻碍提问的因素,一是怕提问多,被别人看成什么也不懂的傻瓜;二是,随着年龄和知识的增长,提问的欲望逐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励,反而遭人讥讽,结果在人的潜意识中就形成了这种看法:好提问、好挑毛病的人事扰乱别人的讨厌鬼,最好紧闭嘴巴,不看、不闻、不问,但这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。如何提问?5W2H分析法含义来源及作用5W2H分析法又叫七何分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。具体含义“5W”是五个英文字母的词头,即WHAT,WHO,WHEN,WHERE,WHY,汉语就是“何事,何人,何时,何地,何因”,这原本是新闻写作的五大要素,现在很多外企也用于企业管理,并在“5W”的基础上再加上“2H”,是“HOWTODO,HOWMUCH”的词头,汉语就是“怎样做?花费多少?”5W2H分析法含义(1)WHAT----是什么?目的是什么?做什么工作?(2)HOW----怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(3)WHY----为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?造成这样的结果为什么?(4)WHEN----何时?什么时间完成?什么时机最适宜?(5)WHERE----何处?在哪里做?从哪里入手?(6)WHO----谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?(7)HOWMUCH----多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?在不同的领域中,人们赋予5W2H分析法具体含义不同5W2H分析法扩展含义1、W:what做什么工作内容扩展含义:要做什么;做什么准备;需要协助什么;要预防什么;......举例1、每周二例会,各部门做好工作总结的准备2、面膜袋虚封5W2H分析法扩展含义2、W:when什么时间做,什么时间完成扩展含义:什么时间开始;什么时间结束;什么时间是关键节点;......举例1、每周工作总结周二下班前发送2、每周例会19:00开始5W2H分析法扩展含义3、W:where在哪里做?从何处开始做?扩展含义:在什么地方做;从什么地方开始做;到什么地方结束;......举例:1、(问题点)在制袋1#机2、(5s检查)印刷车间开始到制袋车间结束