文档介绍：特钢有限公司质量管理工作总结-质量管理工作总结
强化科技质量意识坚持走质量效益型之路
我公司始终把质量管理当作一件大事来抓,___年就在同行业中率先通过了ISO9000质量体系认证。现对照质量管理六个方面的要求,对我公司企业质量管理总结如下:
一、领导和战略
(一)领导有较强的质量意识
首先领导层特别重视质量管理,在思想上牢固树立“质量是企业的生命,质量是竞争的核心”的质量意识,把顾客满意度作为不懈的追求,把质量管理作为企业的纲,做到:
1、定期与顾客沟通,倾听顾客意见,把顾客满意作为奋斗目标和行动指南。
2、建立质量管理网络机构,专门成立质量管理部,生产技术部、设备管理部等,对质量管理实施服务和监督。
3、为提高产品质量,本年度投入800万元,新上了两条氢退生产线,使不锈钢焊丝和物理性能更加均匀,色泽更加光洁。
4、当质量与数量、进度、短期效益发生矛盾时坚持质量第一。本年度市场行情出现供不应求的局面。生产跟不上销售,但我公司在生产环节、工艺要求上更加严格,做到不合格的产品坚决不出厂门。
5、领导能亲自参加企业开展的质量活动。
(二)领导参与
1、[找文章还是到.,更多原创!]企业领导层,特别是最高领导者,亲自参加质量管理培训,不断接受教育,包括ISO9000质量体系学****丰富质量管理知识,掌握国内外质量信息,提高领导和推进质量管理工作的能力。
2、企业领导层特别是董事长、总经理在质量意识、质量管理、经营战略和质量策划等方面,培训分管部门领导和人员时,能亲自授课。
3、企业领导层能亲自参加企业重大的质量活动。
a、主持制订以质量为核心的经营战略、方针、目标及长远规划;
b、决定企业组织机构的设置,主持质量职能的分配;
c、组织质量体系运行,特别是以预防为主的产品和服务质量控制系统的运行;主持质量体系管理评审和重大的质量改进;
d、培养企业具有快速反应的能力,减少工作环节,及时提供反馈信息和作出决定;
e、主持或参加企业各种重要的质量会议,包括质量工作会、顾客质量座谈会、供应商质量工作会等,协调和推进企业的质量工作;
f、积极参加与顾客、供应商、职工的友好、协作活动。
(三)经营战略和方针
1、企业最高领导者亲自主持以质量为核心的经营战略的调查、研讨和制订。企业的经营战略能贯彻国家有关的方针、政策和法规,适应社会主义市场经济发展的要求,不断满足顾客的需求和期望。
2、企业最高领导者根据经营战略主持制订具有竞争性的方针和目标,并做好组织实施工作。
a、将方针和目标展开的工作项目落实到有关部门;
b、保证实施方针和目标所需的各种资源;
c、在实施过程中,做好评价和改进工作。
3、经营战略和方针的制订有充分的依据。
a、国家各种有关的经济技术政策和法规;
b、顾客要求和这些要求的预期变化;
c、竞争环境的现状和预测;
d、科技水平和发展趋势;
e、企业的综合能力和优势;
f、资金、市场和社会等方面的风险。
4、有效实施经营战略和方针,并取得显著成效,本年度老用户得以巩固,并发展新用户20多家,实现产值、销售分别超2亿元。
(四)质量规划
1、根据经营战略和方针,制订和调整近3年的质量规划,切实可行,有理有据。
2、