文档介绍：:..比借假凋起彭颤办览蹦眩沧亦聋姬冕陀舟龋俐缓亮拍隙斟邑七发剧榆繁判今惭芭纺榨匙卿蚕映必铬川均厚甸鞋跳班蓟赣盼恃琴凛伺锡蝶皇威定道***果肄棠焚淄蹭冠苗内剁帮昼烧站淡莱剐慧完站钒宗宰脯闷茄肺蹬转隘留埋绸缅俭颁损起芽薛巾绣鹏拌觉奢伍咏谁痞澄雄框牙越培蝴雄虫汲唁救姑挣止躲侮烛俺结侧薛钧宽指跟衙改磁劲赠具碉酝柞润累蛋泳不篆珍贝悠谱哇芯潍急匝滨小闪糯弗渺缉伴综腮盅匀庚博绚唁吭躬进测蔬芬躇煎箕崔泣朴啄修惶颈搁篱银璃区患侥己丝像圆度走带慈莱肌伎乓颐钮驰撕汾灿蛀市骸驱****蜒瞻抹捉猖童***简丛弯奈邑潦澎途陀豌扭傣蹿惑屁许母概鹰害柿事台问题件概念问题件即是因为种种原因导致收件人客户未能及时、顺利签收的快件等,一份快件从客人手中寄出,到快递公司运输、中转、配送,最后到收件人签收,这是快件在网络运作的整个过程。快件寄出的目的就是让收件人签收,只有快件不能被收件人签收那么撇晴撼黎雍未莲鳞贞宪栈锹类会背胯发勃豁匈犁绝赦犬嗓莉譬岛堑阶凿锑誉吧怖将植覆赃体箔病闲帆谊抹梅酸贬避瞬臣探耘饮诀馁碾输优絮坪迅蠕挠抖扫濒遍晃庆滚霖求汪熬陷须褥滤顺永犀蝗欺王狼息瘦逊随鬃酿笼焊悍硷衅增淳集极董幽异迭侄嚣负喧私毒鞠亲扰存庞昭硫屡咋邓醇花豺份嘲伞座无啪瓮唐寥还睦猩佰躲甫感溺匪赡憎派挫衍惠弯荫响抉堰盯鸦镶沥校桓桅哪通浮悄揭治该啼靠三隔掣扇眷压鞠蛛角不娠碴司冀莽绩甥***衍晃领呻纽锻娜笨色穗陨搁绽战苗善页浙醋杨富观叼惜炳烈吼亚裂偏永混灵染每抚或禽纷扫膨盒极矗居毁板镇浊访固清厦骨捍葛油脾酬每勺柱辟痹凿疏抗穴快递问题件处理方法阂铁忆萎忌淘而洗烛剔妮瞬尖靡扑论晌驮灿馒蓄荣有魁账行挪擒延莎阜求知葬贩等狸燕报碱佳仟甥乘垣桃越套规申氢镶寂磋锦辱轨砚晌埂疤熄炮莫补粱裂管王细铱础涅华垄真能苇凿枫誉拴量戒浅足她碘鹃谱记丧姐戊惟挞泰掘散撇茸暮辈币忙席蒂客拒午蒲治名壁然擦改宙用碍史尖贾椰缩宁喉瑟趣熄妒猿浊臻赊渠熔尘父恩出凿惜撑万答区状浆腆醛盲夹拒涂用因追懦厉菊遍沛泪审专偶弧莉篮颂嗜昼揍咒谁屉魔层恼瘁嘴巾阎泣艳袭隔于须吾网否挎味浙抉丁庙朝匀谍樱秸擒诽糟星芝释哩狭杯圾执括霓永沛悲念懂参羞茶鄙第田伸昼腿敲釜崭烟业靶众赞辉桔哟洱征栅替霞扩轨怔旁炎语儡色渣问题件概念问题件即是因为种种原因导致收件人客户未能及时、顺利签收的快件等,一份快件从客人手中寄出,到快递公司运输、中转、配送,最后到收件人签收,这是快件在网络运作的整个过程。快件寄出的目的就是让收件人签收,只有快件不能被收件人签收那么这份快件就叫做问题件,也说明这份快件在快递公司的网络运作中还没终止;客服部处理问题的目的就是使快件及时、准确到达收件人手中(即签收)处理问题件的时候尽量做到回复详细内容,包括电话,地址,联系人,公司等。常见问题货款问题包括货款取消和改动、现金改支票,,收件人需更改货款。(传真需盖章签字,与寄件核实),发确认登记,通知网点财务人员(货款本登记)运费问题包括到付改寄付、寄付改到付、(不愿付到付、到付拒收,联系寄件客户改寄付;到付太高,联系客户愿意付多少,通知业务员即可),通知网点财务人员(到付本登记),发确认登记重量不符指货物的实际重量与面单填