文档介绍：浙江嘉梦依袜业有限公司
岗位职能说明书培训
部门职能说明书
1、目的:
明确各部门的职责、功能及部门间的相互关系,使各部门分工明确、职能清晰,确保公司高效、顺畅运行。
2、权责:
、人资行政部:负责本文件的制定、培训和执行的监督,
并根据实际需要,进行必要的修改。
、总经理:批准此文件,并监督本文件的运行。
、各部门:按此文件履行部门职能,发挥应有功能。
3、范围:
本文件适用于对全公司各部门的职能之规定、说明。
总经理办公室职能说明
1、总经理办公室是公司整体的“决策及控制中心”。
2、根据公司实际情况并结合市场及外部环境,确定公司经营、发展、管理战略。
3、根据公司经营、发展、管理需求,组建组织架构及管理团队,并建立适合需要的管理体系(含:系统、流程、规范、标准、制度等),确保公司日常经营、管理有序、顺畅、受控。
4、甄选、任命中高层管理人员、关键技术人员并培训和考核。
5、监控管理体系的有效运作,并及时处理异常的事或人。
总经理办公室职能说明
6、协调部门之间、中高层管理人员之间的良好工作协作关系,处理异常,建立和谐工作氛围。
7、确保公司日常运作所需资源的及时满足、合理配置及高效利用。
8、召集经营、管理会议,下达工作任务并监督执行。
9、牵头制定经营管理或项目管理计划,并监督实施,处理实施过程中的异常问题。
10、外部沟通,维护良好的对外关系,营造必要的外部支持。
国内营销部职能说明
1、国内营销部是公司的“国内市场拓展、产品销售和客户服务中心”。
2、策划产品国内销售市场、渠道、策略及具体销售方案,设计销售流程及运作规范并执行。
3、根据公司发展战略和经营目标,制定详细的国内销售计划并执行。
4、负责公司品牌企划和市场推广。
5、根据本行业、公司实际情况,制定合适的产品市场推广方案并实施。
6、采取适当方式发展代理商,与潜在客户进行沟通或上门拜访,洽谈业务合作;跟进后续细节工作,直至达成合作。
国内营销部职能说明
7、策划产品订货会、准备并实施。
8、设计公司网站、VI、专卖店、产品宣传资料、成品包装等,根据需要进行完善和维护。
9、根据市场销售预期,结合公司库存等情况,制定成品备货计划并通知生产部实施。消化异常库存,同生产部一起控制合理库存
10、接到订单后,检查确认订单,回复交期;根据成品库存情况计划生产量并下达生产指令给生产部执行;充分理解客户明示、隐含的要求和期望及其变化情况,通过既有途径、合适方式向相关部门传达。
11、安排、跟进成品出货、后续货款对帐、收款等工作;并处理相关的异常。
国内营销部职能说明
12、对于客户投诉、退货事项,协助品管部、生产部进行处理,并及时回复客户。
13、因应实际工作需要,协助其它部门联络客户,处理相关工作。
14、采取适合方式对客户进行完善的售后服务。定期进行客户满意度调查,统计分析结果并制定措施改善。
15、建立、管理客户档案,并进行分类管理。
16、定期、不定期联络和上门拜访客户,了解客户需求、期望和意见,及时掌控市场信息,维护客户关系和调整销售策略。
国际营销部职能说明
1、国际营销部是公司的“国际市场拓展、产品销售和客户服务中心”。
2、策划产品国际销售市场、销售策略及具体销售方案,设计销售流程及运作规范并执行。
3、根据公司发展战略和经营目标,制定详细的国际销售计划并执行。
4、采取合适渠道发展新客户,洽谈合作事项,处理客户之问题,直至达成合作。
5、接到订单后,检查确认订单,回复交期;下达生产指令给生产部;充分理解客户明示、隐含的要求和期望及其变化情况,通过既有途径、合适方式向相关部门传达。
6、制做出货单证,处理报关事务,安排、跟进成品出货、后续货款对帐、收款等工作;并处理相关的异常。
国际营销部职能说明
7、对于客户投诉、退货事项,协助品管部、生产部进行处理,并及时回复客户。
8、采取适合方式对客户进行完善的售后服务。
9、协助国内营销部策划、筹备、召开订货会。
10、因应实际工作需要,协助其它部门联络客户,处理相关工作。
11、建立客户档案,并进行分类管理。
12、定期、不定期联络和上门拜访客户,了解客户需求、期望和意见,及时掌控市场信息,维护客户关系和调整销售策略。
研发部职能说明
1、研发部是公司“产品开发、生产工程技术中心”。
2、通过走市场、借助网络、传媒,访谈客户等方式了解市场动态、消费者需求、产品发展趋势等信息,会同营销部制定产品市场定位,制定产品研发计划并实施。
3、主导新产品开发、打样及新产品评审、改进工作;跟进新产品、新工艺的试产,对试产中发现的问题分析改善,确保量产正常、成功。
4、及时了解产品的销售状况,根据销售状况调整产品研发的思路、方向和计划。
5、定期、不定期走市场