文档介绍：淘宝C店运营计划方案第一部分:XX淘宝店运营策划书总纲:一、店铺目前运营情况统计-1、店铺信息统计-2、店铺转化率、销量、访问UV,PV信息统计-3、已开通卖家服务软件统计-4、宝贝资料统计(列出全部宝贝信息)二、同行店铺情况统计对比-1、确定2-3家竞争对手-2、统计其相关信息,做对比依据-3、分析其优势,以及需要改进的地方三、店铺整体建议-1、店铺装修方面-2、店铺相关数据统计方面-3、宝贝图片-4、宝贝详情页面-5、宝贝的关联销售-6、橱窗推荐的使用-7、宝贝的搭配销售-8、店铺活动策划-9、参加淘宝官方活动的流程-10、淘宝官方社区的推广-11、店铺UI设计,用户体验方面-12、转化率-13、帮派和微博的整合运营-14、爆款的打造-15、硬广的实施和执行-16、店铺动态评分四、日常运营流程-1、人员配备和工作内容-2、宝贝更新和维护-3、店铺营销活动-4、销售培训-5、售后问题-6、日常事务管理-7、配送和仓储流程-8、工作考核系统五、效果分析统计系统-1、店铺流量来源、质量分析-2、转化率成交客单分析(含同行)-3、店铺热点点击-4、宝贝标题优化分析-5、日、周、月销量曲线图和统计六、运营目标-1、店铺销量-2、动态评分-3、营销活动次数/频率-4、成交率和成交量-5、流量-6、入驻商城———————————分割线———————————一、店铺目前运营情况统计1、店铺信息统计店铺地址:http://****(为保护客户信息,隐去)店铺名称:中国无线耳机宝贝数量:21开店时间:2008-12-27好评率:%收藏人气:45动态评分:店铺动态评分与同行业相比描述相符:%服务态度:%发货速度:%卖家信用:546(2钻)2、店铺转化率、销量、访问UV,PV信息统计目前由于没有后台数据,暂无法统计3、已开通卖家服务软件统计目前由于没有后台数据,暂无法统计4、宝贝资料统计(列出全部宝贝信息)列出所有宝贝资料,并给出可左右的佣金幅度,制定打造爆款的方案二、同行店铺情况统计对比1、确定2-3家竞争对手目的在于有参考,有对比,知己知彼百战不殆。2、统计其相关信息,做对比依据3、分析其优势,以及需要改进的地方信息店1店2店3店铺名xxx专营店网址宝贝数量402开店时间2009-05-%,七天退换最近半年5076177最近一月56121最近一周13110店铺简析:优点:1、动态评分较高2、排名稍好缺点:1、关键词没有深度优化2、店铺装修一般3、没有爆款4、店铺活动过少5、推广一般6、店内主推宝贝不突出三、店铺整体建议1、店铺装修方面a、图片不够清晰,包括宝贝、广告,和部分宝贝详情里面的,比如宝贝图片的背景,不统一,这样在同一个模块里面显示的时候会显得比较乱!b、首页结构不够分明,包括颜色,布局等等,缺少专题页(可以做成故事类型)c、店铺首页主题不太鲜明,不能很好的突出品牌logo(艾本),顶部banner缺少广告和品牌概述性的东西!d、新品、爆款不能很好的展现给用户,不能起到良好的导购作用。不能突出哪些是主推,哪些是正在进行店铺活动的,毕竟首页的流量是很大的,如果来到首页我们不能很好的起到一个导购作用会浪费很多用户。e、首页宝贝分类混乱,客服旺旺的位置在首页和宝贝详情里面摆设不突出f、店铺活动不突出,广告太少。布局建议:第1屏可做海报(拓展版支持),图上广告为电脑爆款、主推耳机第2屏先做图片做导航(店铺热销,新品,优惠券,推荐搭配等),然后是产品分类(最好增加个功能分类、外观分类)banner广告第3屏上店铺最受欢迎的几款(好评最多,销量最多,款式最好的耳机)第4屏..(店内正在做活动的包括banner广告,如淘金币一类的)第5屏(按类目调用,具体根据淘词等工具分享行业热销单品)第6屏…店铺左侧导航和自动调用,按类目或者价格、颜色区间第7屏…左侧顺序(掌柜说,帮派,微博,店内活动,分类,排行)第8屏…底部店铺介绍或者品牌介绍2、店铺相关数据统计方面根据量子统计数据,统计每天以下数据:a、每日UV\PVb、总销量,转化率,成交单价c、统计行业总体转化率,销量,客单价(数据魔方里面有订半年可享专业版特有功能—淘词”.90元/季立即订购,专业版一年3600,特色历史数据分析和行业分析)备注:每日制表汇总,周总结,月总结并分析3、宝贝图片a、清晰、完整b、颜色失真误差小(需要美工优化全部宝贝图片并进行广告图设计,部分宝贝图片需要重新拍照,细节欠缺)4、宝贝详情页面a、店内促销活动做到详情页里面b、宝贝搭配销售。(耳机+配件等,或者2款不同的)c、宝贝关联销售(详细页把最相关,主推的宝贝关联到