文档介绍：注:建议第一封信最好使用纯文本,不含附件,真诚,主动加及时。发送时找准时差,这样才能让客户在第一时间收到,并得以有效回馈。客户跟进技巧技巧一:不要无条件满足客户。例如不要客户一要求寄样品就马上给他快递,应考虑快递费用的问题,应先和客户多通过邮件等方式交流,了解他对该产品的认知情况以及国外终端客户对该产品的反映等,这些都要依靠自己的判断去辨别客户是否是真正的买家。了解之后,再给客户寄样品也不迟。如果客户急着要样品,那可以让客户到付快递费,真正的买家是不在乎这点费用的,这也是衡量客户真实需求的一种办法。技巧二:坚持、耐心以及热情,会给你带来最后的成功。我有个欧洲客户,从一见面到第一次下单,整整跟踪了半年时间。现在这个客户每个月给我们公司下10个柜的订单。我认为,在仔细分析客户需求的基础上,不断与客户接触,帮助他们,从客户的立场去解决问题,如此他会很信任你。技巧三:保持良好心态。对毫无反应或反应消极的客户,也不必很在意。这样的客户很多,他们各怀目的,并非真正的买家,或者有些是暂无成交意愿,但作为卖家,我们广而告之的目的也达到了。技巧四:在成交后,将客户当做朋友,同时及时更新产品资料等。,'syourtrip?'vealsoreadthecatalogue(orbrowseyourwebsite)youleftandI'msurethere'panyontheproductof**''!Yours,**:I’,Sincerelyhopetoenterintothelong-,don’thesitatetoenterintoourhomepageatsomeofthephotosofourstandareavailableintheenclosedfiles,pany,