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文档介绍：8 企业信息系统第四章第3节第八章第1-3、7节1案例:携程旅行网?用信息填补标准化与个性化的鸿沟? 层次信息系统安东尼模型示意图3企业信息系统四层金字塔结构4各组织层级对应的信息系统5?事务处理系统事务处理系统(transaction processing system, TPS)是为组织作业层服务的基本经营系统,主要使用人员是基层操作人员和管理人员,主要任务是执行和记录从事经济活动所必需的日常交易。6事务处理系统的典型应用销售/营销系统制造/生产系统财务/会计系统人力资源系统其他种类(如大学)系统主要功能销售管理市场研究促销定价新产品生产调度采购收/发货工艺生产编制预算总账收费成本会计人员记录劳保福利劳工关系培训入学许可分数记录课程记录校友主要应用系统销售订单系统市场研究系统定价系统原料资源计划采购订单控制工艺系统质量控制系统总帐应收/应付预算编制资金管理系统工资表雇员记录福利系统职业发展系统注册系统成绩单系统课程表控制系统校友资助系统7?事务处理系统的特征?许多事务处理系统跨越组织与其环境之间的边界。?事务处理系统是为其他系统提供信息的主要生产者。8?管理信息系统(MIS)管理信息系统为管理层上的计划、控制和决策制定职能服务,其产生的报表、信息显示和响应为决策者提供了他们预先指定的、可以充分满足其需要的信息。9管理信息系统可能产生的报表举例产品编码产品说明销售区域实际销售额计划销售实际/