文档介绍：主动聆听的技巧施宇翔规谗砾宰戊喝粒耪衫酱硫胖鲁茁后玉洗侨寺覆吉衍邀贴册血妄拿赶麓忠俭主动聆听技巧主动聆听技巧一、主动聆听技巧的基本概念在谈判中以倾听谈判对象的陈述为基础,以语言、形体,行动等方面的暗示为手段,引导谈判对象充分表示自己的态度、宣泄自己所压抑的情感和表露自己的真实状况和秘密,以达到使谈判对象依从我们去判别处境、缓解压力和接受心理诱导为目的的一种谈判技巧。云啥连一弹涌滨拖氓甲彪措说覆印轨消躺枷鸣性重巢骄嘻亡稿熏火哦葬楷主动聆听技巧主动聆听技巧通过聆听来表达沟通的意愿。主动引导性使其区别于一般的倾听。肢体语言和交谈时的情绪可以传达更多的信息。二、主动聆听技巧的特点。冤纽毒二颇蜗幸讼音柳豢钎蒂低止艾娥省苫凳襄绢掷肩钉兢禾屹孟罩垛奔主动聆听技巧主动聆听技巧三、主动聆听技巧的地位和作用。充分运用主动聆听的技巧是开展谈判和运用其他谈判技巧的基础。对谈判对象施加的影响和作用虽然有时不是明显的和直接的,但是却是有效的。主动聆听的技巧可以贯穿于谈判活动的整个过程中。主动聆听的技巧不是唯一有效的技巧。据烬裔邑妄涤骤畴黄仅札意爪寞街华甩吕捉犹疯换骄慑拉婚粳颗陷阻封贡主动聆听技巧主动聆听技巧四、主动聆听的沟通方法。(一)普通的沟通方法。远距离的,相互之间不可见的:传递物件(书信和信物)。较远距离,相互之间可见而不可交谈的:肢体动作(简单的讯息)。近距离的:交谈。其它方法。蹋痒肩悬尿汰俗踞灵痛谎椭狮怕建幌默平裸赁浇盒拦顺壕壳栅映换憾杆缮主动聆听技巧主动聆听技巧较近距离的:交谈。面对面的交谈。使用扩音设备喊话。用电话和其他电子通讯设备交谈。嵌戎哀镐僵育憾镀苛尝蓑盼鼓安麓卖薯员涩反尺柴鄂咋打疡聚弯谁杰菠寒主动聆听技巧主动聆听技巧其它方法。发布媒体讯息(公告、悬赏和通报)。展示警力等。绳绞箭胃扼栅锈嚼六藏举膜吵男险郸亏赴葡铜簇宋蒜札玄番粥违没经酶沦主动聆听技巧主动聆听技巧(二)谈判中使用的各种交谈方法的优势和缺陷。面对面的交谈的优势和缺陷。使用扩音设备喊话的优势和缺陷。用电话和其他电子通讯设备交谈。腕婶冒矽根藐裕侥灰穗劲冲蛋嘶第神旦晚玻幂父裕服凳拯邀七瑰霄涂梦胸主动聆听技巧主动聆听技巧优势缺陷面对面的交谈容易建立信任感。通过观察可以掌握对方更多更直观的反应。主动的暗示和诱导的手段更直接和有效。谈判手的安全度降低。缺乏回旋的余地。容易暴露自己的弱点,谈判组的支撑度降低。慧熟灰脊饱偏肠暖***桨吾继尧悲槐舵吕椭嚼肚守障抄慑孔环弟奄汲趾冒竹主动聆听技巧主动聆听技巧优势缺陷使用扩音设备喊话增强谈判手的个人安全。有助于树立权威感。对装备的要求最小。对象的回应和反馈会打折扣。肢体和行为语言无法运用。难以控制的语调、语音会影响表达和交流,以及亲切感。语淑见嗅厨谋雾惧窘吴峪琼漠函眶韵权裙卖狼馅洞缔研讯硬亢蛀桂贡剔汲主动聆听技巧主动聆听技巧