文档介绍：世聯地産世联版权所有世联销售代表入职专业培训系列课程职业礼仪规范世聯地産目录一、什么是礼仪二、实用职场礼仪(一)个人形象1、仪容2、仪表3、基本姿态(二)电话礼仪(三)基本商务礼仪1、名片礼仪2、介绍礼仪3、握手礼仪4、会客室入座礼仪5、客户接待与引导礼仪6、电梯、乘车礼仪世聯地産一、什么是礼仪礼仪就是指人们在各种社会交往中,用以美化自身、尊重他人的约定俗成的行为规范和程序。礼仪的实质就是相互尊重。切记:尊重他人也就是尊重自己。世聯地産?成功的推销员,几乎无一不是优秀的人际社交家。因为,他们是天生的心理学家,懂得人们愿意从他们喜爱的人手中购取商品。他们会通过自身形象的魅力,让客户首先不拒绝他,然后再喜欢他,最后购买产品。?个人的形象是一个销售人员在营销过程中,对于公司的产品和个人可信度最有力的说明书。——《你的形象价值百万》?大多数不成功的人之所以失败是因为他们首先看起来就不像成功者。再者,他们看起来就不想成功。——罗伯特·庞德世聯地産世聯地産世聯地産二、实用职场礼仪(一)个人形象1、仪容?头发:干净整齐,不可有头皮屑?面容:脸、头、耳朵、眼角、胡须要干净;鼻毛不可过长;女士化淡妆?口腔:保持清洁、注意异味?指甲:不可过长、指缝要干净;淡色指甲油?体味:无不雅体味,用清淡香水。世聯地産二、实用职场礼仪2、仪表?鞋子光亮无尘,颜色协调?配衬品尽可能使用同一色系或同一品牌,首饰不可超过两件忌:过分臃肿的服装或穿大衣上班世聯地産二、实用职场礼仪2、仪表穿着服饰的禁忌?首饰佩戴原则?符合身份,以少为宜。有碍服务工作的不戴;忌讳杂乱;忌讳不整。忌讳残破;忌讳不洁;炫耀自己财力的不戴;张扬性别魅力的不戴。最少为0,最多2件。世聯地産