文档介绍：郑州轻工业学院(科学校区)学生对学校后勤服务满意度调查及分析的调查报告第九组组员:丁小颖刘仁慧岳合平郭书才赵一帆市场调查报告目录一、摘要------------------------------------------------------1二、调查概况------------------------------------------------2三、调查结果分析-----------------------------------------7四、结论及建议---------------------------------------------14五、附录------------------------------------------------------15摘要一个学校的后勤是学校发展与建设的一个重要部分,是与学生密切相关的部分。后勤服务的质量关系到学生的生活质量。建设一个优秀的学校,就不可忽视后勤服务建设的重要性。现今,为了加强学校后勤建设以及配套设施服务,提高学校的各方面水平,由于我校新校区建立不是很久,在学校建设方面还有很多要做的,了解大家对学校后勤建设的意见和建议是相当的有必要。我们做这项调查希望全面的了解学生对学校后勤服务的意见和建议,并且帮助学校把学校的后勤工作做的更好。此次调查采取的是问卷调查法,本次调查采用的是随机问卷调查,发放问卷是在全校范围内随机给在校大学生发放,并当场收回。全校共发放问卷200份,共收回有效问卷180份,调查地点为郑州轻工业学院(科学校区)。调查概况一、调查的目的:通过对郑州轻工业学院(科学校区)的学生进行调查来掌握本学生对郑州轻工业学院(科学校区)。的了解和看法,收集广大学子对学校的意见和建议,了解学生们眼中最真实的郑州轻工业学院(科学校区)了解学生的看法,并为以后学院在后勤建设方面提供参考,更好的满足学生的需求,进而为学校建设和发展提供积极有益的建议和参考,促进学生和学校之间的和谐发展,提高学生的综合水平,增强学校的竞争力。通过这次调查,锻炼我们的实践能力,解决实际问题的能力。:现今,为了提高学校各方面水平,加强学校后勤建设以及配套设施服务是非常重要的。在校学生已进入学校很长时间,大家对学校的建设和配套设施也有一定的了解并且也有自己的看法与建议。能够充分了解同学们的需求点。:1、食堂部分(1)对学校食堂的卫生环境的看法和意见(2)对学校食堂的食物味道、品种以及价格等的看法和意见(3)对学校食堂工作人员服务态度的满意程度2、寝室部分(1)对寝室环境的意见。(2)对寝室管理方面的意见以及看法。(3)对寝室配套设备、其他设施的建议和看法。3、校医院(1)对学校的校医院药价,医生职业水平等满意程度以及看法。4、其他(1)对学院其他设施的意见和看法。(2)学生对学院安全管理的建议。(3):随机问卷调查法(1)、问卷回收1、发放有效问卷200份2、回收有效问卷180份(2)、问卷统计1、A6B102C60D122、A12B98C66D43、A6B96C66D124、A12B156C6D65、A30B104C30D166、A12B120C487、A6B60C42D728、A76B102C29、A24B132C12D1210、A0B0C50D13011、A0B24C15612、A48B60C54D1813、A0B72C10814、A102B78C015、A0B72C10816、A24B132C2417、A66B54C60调查结果分析1、题对食堂卫生状况满意度,%认为很好;%的人认为一般好;%的人认为一般差;%的认为很差;认为一般好的比例较高是因为大多数同学对食堂卫生消毒情况都不清楚,只知道平时感觉还可以。经调查,洗的餐饮器具上还残留菜叶等,所以食堂的总体卫生状况仍有待改善,管理者应加强管理并使用有效的消毒灭菌方法,提高食堂消毒水平并做到透明化,让同学们可以放心就餐。2、题对菜种类的调查,%的人认为种类很好;%的人认为一般好;%的人认为一般差;%的人认为很差;总体来说食堂饭菜的种类还不是很多,变化不明显。连续吃上一段时间就吃腻了。原因是改变菜的种类很麻烦,需要食堂付出能更多的人力物力,食堂方面不愿意。,还有些不在乎种类的同学的情况,所以对菜种类的改变不是很在意。所以食堂菜类很难变种类,不过为了同学的健康,还是建议食堂经常更换菜的种类。3、题对菜品新鲜感的调查,%的人认为很新好;%的人认为一般好;%的人认为一般差;%的人认为很差;我们在食堂吃饭也发现饭菜有异味,口感较差,分析主要原因是将上次没吃完的菜加热后继续使用。或者将已枯萎的菜做成饭