文档介绍：地上停车场管理方案地上停车场管理方案一、管理目标就目前汇丽广场情况,车辆急剧争多,周边小区业主私家车严重占用广场公共停车位,并摆放凌乱。为保证商户客人有足够的停车位使用,现对广场地上停车场进行收费封闭管理,进行摆车导流,完善地上停车场的安全管理,保证车辆停放安全,辖区交通顺畅,确保停车场设备设施运转正常,防止事故发生。二、地上停车场规划1、地面交通1)上实路A:主干道盛世桃园紫园路;2)上实路B:主干道上海街至荆园路;3)A区路:隐厨后身上实路B至A栋门洞;3)B区路:B栋门洞至老昌春饼;4)C区路:东方饺子王荆园路入口至A栋门洞上实路A入口;2、潜在问题及解决办法:1)上实路B为广场主干道,存在两侧停车问题,并阻碍交通经常出现堵车现象。为避免道路两侧停车,建议该路设为单行,路中间设立隔离桩,在隐厨上实路A与上实路B交汇路口处设置标识牌及设岗,进行导流,一路直接驶入地下停车场,一路直行。该方案可避免该路两侧停车,一二坡道之间广场入口处设置商户卸货区,B栋门洞十字路口处设岗进行导流。2)地下停车场入口改成两进两出,一坡道为进口,二坡道为出口。3)因现在为冬季,车位划线及中心线无法施工,等春季再行施工。三、地上停车场出入口、岗位配置地面停车场收费停车场入口配置:1)B区路B栋门洞椰树火锅路口处设置收费口,一进一出。岗位定编三人,三班倒共三人;2)C区路荆园路入口处设置停车场收费口,一进一出。岗位定编一人,长白班;3)C区路A栋门洞设置停车场入口,只进不出。岗位定编一人,长白班;4)A区隐厨后身路口进行封堵。5)隐厨上实路A与上实路B交汇路口处设置标识牌及设岗,进行导流。定编一人,长白班;6)A区A栋门洞处设岗进行导流、摆车。定编一人,长白班;7)B区B栋门洞前十字路口设岗进行导流。定编一人,长白班;8)C区路老昌春饼侧门路口设岗进行导流、摆车。定编一人,长白班;9)上实路B设为单行,路中间设立隔离桩,在隐厨上实路A与上实路B交汇路口处设置标识牌及设岗,进行导流,一路直接驶入地下停车场,因此地下停车场实现两进两出,二坡道出口增加收费员三人。按倒班轮休的原则人员需增加16人四、管理办法管理思路:以优质服务形象带动停车秩序,以文明停车带动车场收益,以专业安保带动物业收取物业费。(1)添加停车设施,进出实行车场收费出入,车场内部进行规划,规划合理停车位。(2)文明执勤。门岗敬礼问好,巡逻岗协助指挥停车入位,婉拒非法停车。(3)排查火灾隐患,做好防盗等安全保卫工作。管理办法:(1)地上停车场改为收费停车场后,物业部进行公示,协助招商部门做好商户的工作,沟通优惠政策,在最短的时间内让商户清楚停车管理,排除对停车收费的抗拒心理。(2)规划停车场位置:地上停车场内进行划线停车,消防通道等其他地方禁止停车。进行定人区域车位管理。(3)停车场入口实行智能管理:进出口增设智能无卡识别收费系统,车辆信息分别输入车辆管理智能计算机系统,实行车号识别即刻抬杆的便捷出入服务。(4)加强高峰期停车管理:早晚车辆入场和出场高峰期段,加派岗上人力进行引导停车入位和疏导交通工作,在最短的时间内使车场顺畅,做到无拥堵或排队现象发生。并确保剐蹭等现象降到最低,保证车场安全。(5)提高门岗及巡逻岗礼仪服务标准,提供最佳人员形象和服务质量。门岗设置形象好、礼仪素质高的人员,对出入车辆和行人问好敬礼,以标准手势引导车辆出入场。(6)岗上岗下培训。新人上岗前必须经过一周军训和停车管理及安保培训,培训合格后方可上岗。岗上进行老兵带新兵培训,岗下进行定期军训。每日以高昂的气质和精神向业主展示团队的正规化,以此突出物业管理特色。(7)加强员工管理,建立适合本项目的各项管理制度。建立交接班制度,岗上岗下制度,奖惩制度,及服务礼仪制度等。并以人性化的管理,把员工流失减少为最低,保证车场的稳定管理,保证物业管理思路顺利执行。(8)制定车场应急预案,做到对突发事件及时处理。制定消防、防火、防水、防盗、大雪、大风、车场事故处理应急预案,充分做到准备充分,不慌不乱,合理应对。(9)加强保安巡检工作,把安保服务内容揉入停车管理中,既要进行车辆管理,同时担当起安保工作。做到有效控制外来人员入内,减少偷盗和第一时间控制火灾火情等事件发生,真正做到停车保安一体化管理。(10)做好收费工作。合理收费,杜绝跑冒滴漏发生,做好员工思想教育工作,杜绝***现象发生,达到收益最大化。五、停车场收费管理收费类型长租车位:中心管理室缴费授权。时租车:出口收费。2、收费方式:现金。3、出入口收费岗设置采用车牌识别收费系统,于中心管理室和出口收费站完成停车场收费。遇停电、设备故障引起收费系统瘫痪时,出口采用手工撕票方式临时应对。周一至周日(白班)出入口运转情况(开放入口3个,开放出口2个(晚班)封闭两个进口、一个出口。六、停