文档介绍：盛德宝保险陌拜话术坐席:您好,请问是 XX 先生/小姐吗?客户:是的坐席:我是盛德宝车险小 X,请问今年您的车子保险续保了吗?没有客户:有不清楚坐席:是这样的,我们盛德宝与 XX 保险公司有合作,,以后买保险做个参考?二次追保险 优惠项目在我们公司上保险可以获得一次 A 。任选其一。在咱家上保险一年内今后您无论哪一次出险都能获得咱家给予的出险维修总额的百分之十会打到您的会员卡里。这百分之十的积分。可以当现金使用无论您今后维修保养都可以。(1)客户:不用了坐席:那这样,反正电话也接通了,我就帮您算一下,不是一定要让您买,只是让您多个选择,这样您心里也有数!那您是对哪方面不满意呢,因为我们这里是总部,可以帮您反应一下,我们欢迎您给我们提出宝贵的意见。(3)客户:我现在很忙,再说。坐席:其实这个机会很难得,那您看我明天上午再联系您一下好吗?(4)客户:好的,你算一下吧!坐席:那请问您的车牌号是 XXXX 吗?(5)客户:你们是怎么知道我是车主,怎么知道我手机号的?坐席:因为我们和保险公司有合作,我们在保险公共网络平台上得知您是有车一族的。我们只是想给您多一种车险信息参考,如果您觉得没有用,我们以后不会打扰您的。(2)坐席:您去年保的是多少钱的呀,是不是险种不一样啊,因为险种不一样的话,保费差别也是很大的,要不您跟我讲一样去年保了哪些险种的,我按照您去年的险种再来算一下。(或 是不是也有别的保险公司给您报过价格啊,他们给您算的是哪些险种呀,您跟我讲一下,我再帮您看一下差距在哪里?)(3)坐席:您的保险也快到期了,要是您觉得没有问题的话,我跟您核对下信息,到时把单子出了给您送过去吧。(您是用现金还是刷卡方式呢,是今天下午还是明天上午呢,是亲自取单还是派人送单上门呢?强迫选择法一定要在沟通氛围比较好的情况下使用。)我是小X,以后有车险出险方面的问题,可以拨打我的手机 XXXX,我将全程跟进相关服务的。(1)客户:我的信息您都不知道,怎么给我算啊?坐席:是这样的,这个关乎到您的切身利益,您提供精确的车价以及用车信息,我能帮您算出更实际的价格。(2)客户:你那边不是有我的资料吗?坐席:①.我在系统里找的话,会让您久等的,您直接告诉我,我 很快就可以帮您算出了。②.您之前不是我们 XX 保险公司的客户,我这边没有您的详细车辆信息 ,麻烦您说一下,我这边马上帮您算一下!咱家有平安  太平洋  中保  和国寿财保险公司客户:还可以再便宜一点吗?我原来是 xxxx 家保险公司的,他们给的价格与你们差不多。我转到你们公司,对你们公司也不熟悉,我干嘛要转呢?坐席:我们公司对于像您这样的转过来的客户,是给予了最低价格的, 咱们买保险不就是为了售后理赔这方面的吗 。***服务. :坐席:先生,这样吧,我想办法再努力一下,您能否告诉我您出过险吗?出过几次?责任方是在哪方呢?客户:出过一次,责任方不在我这方。或者没有出过险。坐席:哦,那我再跟我的主管反映一下,看能否再优惠一些,我大概十分钟以后再给您电话,您看行吗?(如果出过险的责任方在客户的:您