文档介绍：哈尔滨工程大学
硕士学位论文
大庆平安财产保险公司发展战略
姓名:刘士海
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:姜炳麟
20060301
摘要大庆平安产险于年落户于黑龙江省西部的大庆油田。自成立以来,平安产险大庆中心支公司一直奉行“信誉第一、效率第一、客户至上、服务至上”的服务宗旨;秉承平安优秀的企业文化;树立平安优质的品牌形象;追求客户满意最大化,美誉度和信誉度名满油城;业务取得长足发展,位居大庆当地产业第二。本文首先介绍了大庆平安产险的概况,大庆平安产险共经营机动车辆保险、财产保险、意外伤害保险和健康保险等一百多个险种,在业务取得长足发展的同时,获得了诸多荣誉;其次阐述了发展历程,主要经历了创业期、成长期、成熟期三个阶段;再次列明了大庆平安产险面临的环境,外部环境包括:供给环境、保险中介环境、竞争环境和政策监管环境,内部环境包括:内部管理状况和有效供给环境;最后提出了大庆平安产险的发展战略,中安集团的战略目标是“世界五百强、四百优;创百年老店”,由此提出大庆平安产险的三年战略目标:“品质优先、利润导向、遵纪守法、挑战新高”。本文具体分析了大庆平安产险面临的内、外部环境,由此引出大庆平安产险的经营战略选择模型:分析模型,得出大庆平安应充分利用较好的市场发展趋势,不断增长的市场需求,创新产品,开发产品,提供优质服务,改进营销观念,实施创新战略;最后从细分市场、岐异性的集聚战略、创新战略和企业组织及内部管理的相应调整四个方面阐述了发展对策。关键词:保险;发展战略;环境分析哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文
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期:年呷哈尔滨工程大学学位论文原创性声明本人郑重声明:本论文的所有工作,是在导师的指导下,由作者本人独立完成的。有关观点、方法、数据和文献等的引用已在文中指出,并与参考文献相对应。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经公开发表的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。作者┳:日
第一阶段:创业期月一~年初第糠职咐大庆平安产险概况大庆平安产险作为中安财产保险股份有限公司黑龙江分公司的分支机构之一,于年落户于黑龙江省西部的大庆油田。自成立以来,平安产险大庆中心支公司一直奉行“信誉第一、效率第一、客户至上、服务至上”的服务宗旨;秉承平安优秀的企业文化;树立平安优质的品牌形象;追求客户满意最大化,美誉度和信誉度名满油城:业务取得长足发展,截止年底保费规模己达万,位居大庆当地同业第二位;公司现有正式员工名,经理室下设人事行政、财务、业务管理、市场营销四个部门和四个业务团队,截止年底人均劳效万,位居大庆当地产业第二。现大庆平安产险共经营机动车辆保险、财产保险、意外伤害保险和健康保险等一百多个险种,在业务取得长足发展的同时,获得了诸多荣誉:年,在大庆石油管理局和大庆油田有限责任公司服务质量调查中以绝对优势排在五家产险公司之首;年,在大庆晚报组织的《大庆地区财产保险客户满意度有奖调查》中,二十四项调查内容,平安产险取得二十一项第一、三项第二,以绝对优势位居榜首;年,被大庆市工商局、消费者协会授予大庆地区“诚信单位”的荣誉称号;并连续三年被平安产险黑龙江分公司评为先进单位。大庆平安产险的发展大致可分为三个发展阶段:中安年在深圳蛇口成立伊始,只有几个人创业,骑几辆自行车开始了中安成立初期,与总部一样,条件简单、困难重重、人力不足、市场认知度、影响力和市场份额均为零,经过对市场的认真调研分析,大庆平安首先以当地很有影响的中国工商银行作为代理单位哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文
第二阶段:成长期月一年月第三阶段:成熟期月一至今大庆和深圳之间,调研和考察的结果是:与全国知名的企业——大庆石油管进行突破,充分利用银行的特殊资源优势,取得了较好的效果,三年时间,保险费完成了从零到万元的“原始积累”,加之良好的服务稳定了大部分的突В嵘耸谐∩先现6群褪谐∮跋炝Γ涤辛私衔N榷ǖ牧胶思术队伍和销售队伍,内部管理初具刍形。第一阶段的发展仅仅让大庆平安站稳了大庆保险市场,由于大客户、大项目的匮乏,使大庆平安的发展陷入了瓶颈,总分公司的高层领导也看到了大庆平安的现状,派专家组进行广泛的市场调研,同时集团高层频繁往来于理局和大庆油田有限责任公司进行全方位的战略合作,签订全面合作协议并付诸实施。可以说这是大庆平安业务发展的重要转折点,具有里程碑的意义,它不仅使大庆平安的业务翻了一翻,而且极大地提高了大庆平安在市场上的知名度