1 / 15
文档名称:

优质护理服务实施实施方案.doc

格式:doc   大小:121KB   页数:15页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

优质护理服务实施实施方案.doc

上传人:jianjian401 2019/10/16 文件大小:121 KB

下载得到文件列表

优质护理服务实施实施方案.doc

文档介绍

文档介绍:优质护理服务实施实施方案————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 优质护理服务实施方案为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,以“二甲”为标准,提升服务水平,持续改进护理质量,特制定此“优质护理服务”工作计划。 一、指导思想    以科学发展观为指导,遵循我院“以病人为中心”的服务理念,促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点,认真贯彻落实优质护理服务工作要求,按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》的要求,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,进一步深化优质护理服务,为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务,保障医疗安全,提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。二、工作目标根据医院优质护理服务发展规划,各临床科室全面实施责任制整体护理的护理模式,从住院病人向所有病人拓展,全院、全过程、全方位开展优质护理服务。进一步夯实基础护理,做实专科护理,切实改善病人的体验,为人民群众提供安全、科学、优质、满意的整体护理服务,促进医患关系更加和谐。三、工作领导小组  (一)医院成立优质护理服务领导小组组长:王世林副组长:李恒陈文婕杨丽娜成员:安丽丽田毅陶琴得扈文雯马昕陈文李文罗芳妮领导小组办公室设在护理部,由陈文婕负责日常工作(二)各科室在医院优质护理服务领导小组领导下,负责各科室优质护理服务工作的开展,按照医院优质护理服务实施方案,制定各科室措施,抓好自查、落实、改进、总结工作,完成医院各阶段工作安排及工作要求,及时上报有关资料。四、工作重点内容 (一)进一步强化“一把手”工程,院领导班子要把深化优质护理服务工作列入目标责任制管理,确保优质护理服务工作取得实效。   (二)进一步强化全员优质护理服务工作理念,持续推进和深化优质护理服务工作。  (三)采取有效措施,在重点工作方面有所突破,持续深化优质护理服务内涵。   1、进一步落实责任制整体护理工作模式,由责任护士全面负责分管病人,每名责任护士平均负责患者不得大于8名。 2、全面履行护士职责。综合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等,为患者提供全面、全程、连续的护理服务。协助医师实施诊疗计划,密切观察患者病情,及时与医师沟通,与患者沟通,对患者开展健康教育和康复指导,提供心理护理。   3、深化护士分层使用,依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责,体现能级对应。合理搭配各班高、中、低不同年资护士,保证重点时段的护理人力,保证为患者提供全程、连续的护理服务。   4、根据《综合医院分级护理指导原则(试行)》和《临床护理实践规范(2011版)》等要求,进一步规范护理工作,为病人提供规范、专业、安全、满意的护理服务。5、补充一线护士,依据各病区护理工作量和患者病情配置护士,使床护比≥1:。合理调配护士人力,切实以患者为中心,满足临床护理工作需要,不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。6、加强护理质量管理,病房环境、基础护理、分级护理措施的落实、临床护理工作细节质量等纳入护士长每日四查房必查护理部主任巡查内容。7、实施优质护理服务责任制,将优质护理服务质量纳入每月的综合目标管理考核中,每月开展定期检查和专项检查,将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据,持续改进优质护理服务工作。8、公示并落实服务项目,根据《综合医院分级护理指导原则(试行)》等文件要求,结合病房实际,细化分级护理标准,服务内涵和服务项目,在病房醒目位置公示并遵照落实。9、每月组织召开工休座谈会,定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施,及时反馈。让患者从心里满意,要求每位护士树立良好的服务态度,把病人的满意作为工作的最终目标,尽可能的为病人提供方便,杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生,决不允许与病人发生争吵。(五)深化“以病人为中心”的服务理念,丰富护理工作内涵。1、将我院“以病人为中心”的护理工作和人文关怀融入到对患者的护理服务中,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,加强与患者沟通交流,为患者提供人性化护理服务。2、合理简化护理文书书写,继续推行表格化护理记录,切实减轻临床护士的书写负担,保证临床护理质量。五、保障措施(一)医院高度重视临床护理工作,进一步完善保障措施,加强各部门的分工协调及沟通配合。1、进一步完善绩效考核方案和激励机制,落实同工同酬,薪酬分配向临床一线、工作量大、风险高、技术要求高的岗位倾斜,充分调动护士积极性。2、加强全院性支持护理工作的力度。各部门要完善服务临床一线的制度和

最近更新

河南开封市直医疗单位2024年招聘工作人员历年.. 59页

浙江宁波余姚市民政局下属事业单位招聘编外工.. 60页

浙江宁波海洋研究院招聘高层次人才6人历年高频.. 59页

浙江省宁波市事业单位招聘考试(职业能力倾向.. 148页

浙江省温州市事业单位招聘考试(职业能力倾向.. 147页

浙江省绍兴市事业单位招聘考试(职业能力倾向.. 148页

湖北咸宁市2024年直属事业单位招聘工作人员历.. 58页

湖南省长沙市工商行政管理局招聘工作人员10名.. 60页

甘肃省陇南地区选调生考试(行政职业能力测验.. 148页

福建省三明市事业单位招聘考试(职业能力倾向.. 149页

福建省厦门市事业单位招聘考试(职业能力倾向.. 147页

福建省漳州市中级人民法院2024年招聘人员历年.. 58页

福建省芗城区2024年公开招聘事业单位工作人员.. 59页

绵阳市2024年下半年科创区事业单位公开招聘工.. 59页

贵州省遵义市选调生考试(行政职业能力测验).. 146页

辽宁省抚顺市2024年市属事业单位公开招聘人员.. 59页

辽宁省本溪市事业单位招聘考试(职业能力倾向.. 148页

辽宁省葫芦岛市事业单位招聘考试(职业能力倾.. 147页

辽宁省铁岭市事业单位招聘考试(职业能力倾向.. 148页

辽宁省阜新市事业单位招聘考试(职业能力倾向.. 147页

郴州市第三人民医院2024年公开招聘工作人员历.. 60页

重庆市遂宁市选调生考试(行政职业能力测验).. 149页

陕西省咸阳市选调生考试(行政职业能力测验).. 149页

青岛莱西市2024年公开招聘事业单位工作人员历.. 58页

青海省黄南藏族自治州选调生考试(行政职业能.. 146页

黑龙江省事业单位招聘考试(职业能力倾向测验.. 148页

黑龙江省双鸭山市事业单位招聘考试(职业能力.. 147页

黑龙江省绥化市事业单位招聘考试(职业能力倾.. 148页

黑龙江省龙江县2024招聘污水处理厂工作人员历.. 59页

老人丧事请柬集合6篇 4页