文档介绍：选题说明题目:关于××公司提升客户满意度的策略研究(注:在写任务书时请将××改为具体企业的名称,如“南阳移动分公司”)选题建议:要求选此论题的学生是从事营销或服务工作,并能够收集到相关数据资料者,且论述对象为本人工作的企业。任务书使用注意事项:,一般不允许对任务书内容做较大变动,如确实需要调整任务书内容,请在提交任务书时与指导教师沟通。。。,如可以选择大客户、商务客户或公众客户,可将题目具体化为:“关于提高××公司大客户满意度的研究。”,要求能够针对客户满意度的现状分析存在的问题,并能够提出有效的提高客户满意度的策略。北京邮电大学网络教育学院毕业设计任务书姓名李萍学号专业职称所属教学总站/学****中心通信地址邮政编码215000E-mail地址电话申请是□学位否□远程□函授□设计(或论文)题目关于邮政速递物流公司提升客户满意度的策略研究选题背景(目前从事何工作,毕业设计选题与所学专业及从事工作有何关系)中国邮政速递物流公司11185客服专员指导教师、指导教师组组长及成员姓名职称工作单位及所从事专业联系方式设计内容(要求详细到节,有学生独立完成的内容):[注意:选题要结合学生实际工作。要求写明本设计所涉及的分析方法或技术手段(如定性、定量分析的方法);要求有学生独立的见解,设计内容要详细写明具体步骤]。论文层次结构及主要内容:前言(介绍选题背景:包括工作环境与选题意义等)一、客户满意度的概念与客户满意度测评的意义此部分内容应包括:客户满意度的概念,影响客户满意度的因素,通信企业进行客户满意度测评的意义。可以运用一些理论来进行说明,如服务价值链等。二、××通信企业客户满意度现状及存在问题分析此部分内容应包