文档介绍：彘盐夫淫硕士学位论文的设计与实现基于芄箍突Ч叵倒芾硐低南开大学研究生院二猳年十一月答辩委员会主席评阅人学校代码:中图分类号:密级:公开
』//疘疘/疛疘/删百。南开大学学位论文原创性声明塞遮本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师指导下进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外,本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名:年月
南开大学学位论文使用授权书塞边年月南开大学研究生学位论文作者信息根据《南开大学关于研究生学位论文收藏和利朋管理办法》,我校的博士、硕士学位获得者均须向南开大学提交本人的学位论文纸质本及相应电子版。本人完全了解南开大学有关研究生学位论文收藏和利用的管理规定。南开大学拥有在《著作权法》规定范围内的学位论文使用权,即:换竦谜弑匦氚垂娑ㄌ峤谎宦畚ㄖ街视∷⒈炯暗缱影,学校可以采用影印、缩印或其他复制手段保存研究生学位论文,并编入《南开大学博硕士学位论文全文数据库》;=萄Ш涂蒲心康模?梢越公开的学位论文作为资料在图书馆等场所提供校内师生阅读,在校园网上提供论文目录检索、文摘以及论文全文浏览、下载等免费信息服务;萁逃坑泄毓娑ǎ峡4笱教育部指定单位提交公开的学位论文:宦畚淖髡呤谌ㄑO蛑泄萍夹畔⒀芯克中国学术期刊馀电子出版社提交规定范围的学位论文及其电子版并收入相应学位论文数据库,通过其相关网站对外进行信息服务。同时本人保留在其他媒体发表论文的权利。非公开学位论文,保密期限内不向外提交和提供服务,解密后提交和服务同公开论文。论文电子版提交至校图书馆网站:://..:本人的学位论文是在南开大学学习期间创作完成的作品,并已通过论文答辩;提交的学位论文电子版与纸质本论文的内容一致,如因不同造成不良后果由本人自负。本人同意遵守上述规定。本授权书签署一式两份,由研究生院和图书馆留存。作者暨授权人签字:日论文题目基于芄箍突Ч叵倒芾硐低车纳杓朴胧迪朱诚答辩日期论文类别博士口硕士专业学位口高校教师■同等学力硕士口院/系/:天津市南开区复康路来福北里是否批准为非公开论文注:本授权书适用我校授予的所有博士、硕士的学位论文。由作者填写皇搅椒签字后交校图书馆,非公开学位论文须附《南开大学研究生申请非公开学位论文审批表》。姓名学号年月日学历硕士口专业备注:否
摘要客户关系管理酆狭诵畔⒓际酢网络技术、数据库技术,为企业搭建一个客户信息采集、统计、分析、利用的平台D芄晃F笠档挠O⑹谐⒖头棵盘峁┱贰⒆既贰⒓笆钡目突畔ⅲ同时为客户提供周到、优质的服务,提高客户满意度,吸引更多的客户,从而增加企业利润、优化业务流程、降低经营成本。本文首先介绍了课题的选题背景、研究意义以及在世界范围内客户关系管理系统的发展现状和中国市场的独有特点,说明了本文的主要工作和组织结构。并给出了详细和准确的需求分析,全面了解企业客户管理需求和工作过程中存在的实际问题,明确了系统的任务。其次,按用户的特点和对系统要求,充分考虑系统的开放性、扩展性、安全性。明确了企业内部文档的数据格式,为本文后续工作的开展打下了坚实的基础。在需求分析基础上,本文完成了开发平台的选型,⑺褂玫闹饕<际酢0捶掷嗨得了系统中各个模块的特点和主要功能。通过数据库的压力测试明确数据库存储引擎的类型、主键的设置。在总体设计的基础上,文章描述了系统中主要数据的实体关系模型,选取系统中较有代表性的联系人管理、订单管理、用户管理模块说明其运行效果和主要技术难点等内容。本文开发的低嘲O等斯芾怼⒍┑ス芾怼⒖獾ス芾怼⒉莆窆芾怼客服管理等功能,已经试运行一段时间。相信这套系统能为安居大自然建材贸易有限公司的业务发展提供一个更为方便、有利、高效的信息化平台,从而提升其市场竞争力,推动企业的可持续发展。关键词:客户关系管理浏览器/ú钠笠狄滴窳鞒
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目录第二章客户关系管理系统的需求分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第三章平台选型与相关技术⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第四章客户关系管理系统的总体设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第一章引言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第一节项目的研究背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第二节客户关系管理系统的研究现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第三节研究的目的和意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第四节本文研究的主要内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯