文档介绍：:..旅店管理制度一、 酒店应证照齐全,亮证经营,各项硬件设施符合安全条件标准,建筑物牢固安全,消防设施、灭火器材、应急照明设备、灯光疏散指示标记齐全有效,安全出入口和疏散通道畅通。二、 严格执行验证登记传输、财物保管、消防安全等各项管理规定和制度,切实履行治安责任。三、 严格按照规定招收录用人员,并按照规定督促办理有关从业、暂住手续,定期对从业人员开展法制教育和培训。四、 遇有公安民警检查时,应主动积极配合,不得知情不报、隐瞒包庇。五、 积极协助公安机关查缉、布控案犯和赃物 ,不得通风报信。六、 切实落实内部安全防范措施,不发生盗窃等刑事案件,不发生盗窃等刑事案件,不发生火灾等治安灾害事故。七、 严格禁止下列行为:(1)将易燃、易爆、剧毒、腐蚀和放射性等危险物品带入旅馆 ;(2)卖淫、嫖娼、赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法犯罪活动 ;(3)对发生在本宾馆的违法犯罪活动放任不管 ,不及时制止或提供便利和条件。(一)财物保管制度一、为保障顾客携带财物的安全,防止失窃、扒窃等治安案件发生实行贵重物品寄存制。二、 宾馆设立财物保管专用柜,顾客的贵重物品请寄存在总服务台。三、 寄存物品时,由总服务台填写财物寄存单,并由顾客签字确认后,交顾客一份,总服务台留存一份。四、 顾客凭寄存单、房间钥匙(启卡)、物品牌领取物品,签字确认无误后领取。五、 对顾客寄存的物品,宾馆应妥善保管,防止遗失、被盗、损坏。六、 严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性、放射性等危险物品及淫秽物品、管制刀具、毒品、吸食毒品的器具等违禁物品带入旅馆。宾馆发现违禁物品后应及时报告公安机关,发现客人携带枪支、弹药等物品应立即报告公安机关。七、 对顾客遗留物品,应设法归还原主,无法联系到顾客的要送交公安机关,由公安机关协助查找归还。(二)监控室安全管理制度一、消防控制室应符合国家规范要求,配备专人 24小时值班,每班不少于二人。严格执行操作规程,做好值班和报警记录,发现可疑情况应立即采取有效应急措施;二、消防控制室值班人员具备高中以上文化程度和良好的身体素质,热爱本职工作,责任心强,具有一定的相关专业知识,并经消防专业培训取得消防职业资格证书,持证上岗。三、值班人员应尽职尽责,值班时间必须坚守岗位,不得聊天、打私人电话,不准在控制室内会客,严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。四、 消防控制室严禁吸烟和使用明火作业,严禁存放危险化学物品和无关的杂物,严禁无关人员进入;五、 保安监控中心各种监控设施应完好有效, 24小时全景录像,录像带保存期限应不少于10天;六、 认真落实交接班、报警设备检测、发生火灾信号处理、灭火操作设备检查等记录制度,要严密监视设备运行状况, 遇有重大情况要及时报告。七、 烟感报警探测器应定期清洗,自动喷淋系统及消火栓每半年应进行水压测试,各种消防器材每年进行定期检修;八、 严禁擅自关闭火灾自动报警、灭火系统,切断消防电源。工作 人员应尽职尽责,严格执行操作规程,认真履行岗位职责,积极做好安全防范工作。(三)安全安保管理制度一、 树立高度的责任感和事业心,忠于职守尽职尽责,争做优秀员工。二、 认真学习酒店的各项制度和部门规定,严于律己、克己奉公,认真学习法律知识,加强法纪观念,遵纪守法。三、 按时上下班,