文档介绍：昌吉学院论文(设计)分类号:
本科毕业论文(设计) 密级:无
乌昌地区高校学生使用网上银行中
存在的问题及对策
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摘要
近几年,随着网络在大学校园的不断普及,网上银行深为大学生所熟知。网上银行相比传统银行以其方便、快捷的优势不断被大学生所青睐。随着网上银行的用户不断增多,在实际使用中出现了诸多问题和弊端。本文以乌昌地区在校大学生为研究对象,以乌昌地区大学生用户网上银行的使用习惯入手,深入地分析乌昌地区大学生在使用网上银行中存在的问题,提出了有针对性的解决方案。为今后各银行针对大学生网上银行用户开展的营销规划活动提供了的参考依据。
关键词:网上银行;安全隐患;大学生;乌昌地区
Abstract
In recent years, with the popularization work in university campus, most students are well know as the growing number of online banking users, many of the problems and deficiencies in actual order to further understand the Urumqi-Changji region online banking college student user behavior, analysis of Urumqi-Changji area college students' use of electronic bank in the problem of targeted solution that provides a reference for the marketing planning activities carried out by the bank for college students online banking users.
Key Words: banking;security risk;College students;Urumqi-Changji area
目录
摘要 I
ABSTRACT II
绪论 1
1 我国网上银行业务的涵义 2
网上银行的定义 2
网上银行业务主要内容 2
网上银行国内发展现状 3
2 乌昌地区大学生使用网上银行的现状分析 4
网上银行的认知情况 4
大学生网上银行的使用意愿 4
网上银行用户满意度及期望 6
3 乌昌地区大学生使用网上银行存在的主要问题 7
安全方面存在问题 7
用户知情权被轻视 7
客户信任度较低 7
4 完善乌昌地区大学生使用网上银行服务的对策 9
提高网上银行安全性 9
健全行业监管机制 9
加强安全防范 9
完善保护客户隐私的法律法规 9
提高大学生对网上银行的认知度 10
加快创新,提高竞争力 10
加大对网上银行的宣传力度 10
推出针对大学生的网上银行业务 10
提高大学生对网上银行的信任度 10
完善相关配套服务 10
简化业务操作流程 11
树立品牌形象 11
结论 12
参考文献 13
附录 14
致谢 15
绪论
近几年,网上交易、网上支付、网上购物日渐兴起,我国现在上网的主要人群的年龄在20到30周岁,大学生更是网上消费的“先驱者”。大学校园是现代金融服务潜在的市场。据相关资料显示,高校正逐步成为消费能力的密集区,我国1000多所高校师生员工的总消费金额,在每年数百亿至数千亿元。建行广西高新支行近日推出一项个性化特色服务品牌“大学生理财服务”,该服务向以大学