知识点注释--银行柜员仪态要求..ppt

文档介绍：客户临柜时应主动起立迎接,站姿自然得体。平时站姿应正确,挺胸、下颌微收,双手自然下垂,脚跟并拢,脚尖略微张开,双手不得抱在胸前、叉腰或插入衣服口袋。坐着办理业务时,应坐姿端正,不得躲靠在椅子上,不可摇身或摇动双脚。女柜员要注意双膝并拢。柜员在与客户交接钱物时,手势符合双手递物的规范,不得有将钱物单手交递,扔、摔钱物等行为。在营业场所走动时要抬头挺胸,不得手揣衣兜,步伐要不紧不慢,见到客户时应礼让。银行柜员仪态要求