文档介绍：一、工作完成情况及亮点(一)审计工作开展情况:。(其中:2011年31个,调整计划为1996万元,送审金额为1886万,。审减率占工程投资的2%。2012年14个,调整计划为1453万元,送审金额为1364万元,。审减率占工程投资1%。)。(,,审减率占工程投资的5%。)《关于对巫溪供电公司原董事长谢启云同志任期经济责任审计的报告》中提出的18条审计意见及建议,逐条落实和限期整改,于5月中旬完成了问题整改的回复上报工作。,在3月份完成了车辆管理专项审计调查。通过查看车辆维修统计台帐、财务凭证与费用发生金额等,对车辆基本情况、公车购置、运行费预算下达及使用等情况开展了专项审计,发现存在问题5条,提出审计建议6条。。多次召开专题会议,明确任务、落实责任、自查自纠,边查边改,建立了依法治企周报制度,各部门在每周四中午前将存在的问题和整改情况报监审部,监审部在每周一的例会上进行通报,力争杜绝经营管理中的提升。“三集五大”全员竞聘工作及审计人员岗位能力胜任资格的认证考试工作。(二)监察工作开展情况:“一岗双责”防控机制,制定了《2014年党风廉政暨惩防体系建设任务分解表》,召开专题会议落实党风廉政责任制,与中层干部签订了《党风廉政建设和反腐败工作岗位责任书》及《遵守中央八项规定承诺书》,与中层干部、重点岗位员工签订《廉洁从业承诺书》,与施工单位签订《工程建设廉洁承诺书》,通过年度重点工作责任分解、“二十四节气表”等形式,将党风廉政建设落地生根。,集中整治形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风,制定了《国网巫溪县供电公司整治奢侈浪费、厉行勤俭节约方案》、《整治供电服务突出问题方案》,转发了《巫溪县严禁党员干部职工大操大办借机敛财试行办法》的规定,职工根据婚丧喜庆分别填报审批表和承诺书,严格申报审批和加强员工操办情况监管,经公司纪委审核同意并登记备案后方能举办,在全司范围内掀起了倡导勤俭节约抵制大操大办的文明新风,确保大操大办婚丧喜庆在执行中不变样。目前,公司没有发现违反《重庆市党员干部政治纪律“八严禁”》和《重庆市党员干部生活作风“十二不准”》以及《正风肃纪专项行动实施方案》中七方面主要内容的行为。,杜绝服务态度类投诉再次发生。针对公司一季度服务态度投诉占客户户数比值排县级供电公司倒数第二被市公司重点工作提醒事项,于2月份组织营销部开展服务态度质量管控专题会,重点对三件服务态度类投诉举报情况进行了调查和处理。通过组织学习,制度培训,狠抓落实,强化考核,提升服务质量,切实整治服务态度生硬、办事效率低下、作风纪律松懈、廉洁意识不强等情况,加强受理投诉工单跟踪处理,并将调查结果答复客户,以提升客户的感知度和满意度,杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象,第二季度该项指标已大幅提升,圆满完成在去年的基础上下降50%的目标,在市公司7月电视电话月度例会上获通报表扬,整改已初见成效。,制定了《2014年效能监察实