文档介绍：花店员工管理制度本制度适用于XX花店经营在实施经营管理、经营考核时应遵守的规定。一、聘用细则1、员工应聘时应如实填写应聘登记表,附身份证复印件一张。2、凡被店铺录用员工,试用期1个月,如员工表现优秀,可缩短试用期;试用期期间员工本人要求终止试用的,须提前2天通知店长,未过试用期不予计算工资。3、入职时员工如实填写入职登记表并提供工资发放用银行卡复印件。4、员工有任何情况辞职,须提前30天递交辞职申请,在递交辞职申请后30天方可办理辞职手续,工资按正常计算;任职期间员工擅自离职,工资不予发放,对店铺造成的损失,店铺将追究其相应的赔偿责任;员工因严重违反店铺规定而被店铺开除,工资不予发放;情节严重者,店铺保留追诉员工相关法律责任的权利。二、工作规定1、员工每天上班需按照《工作流程规范》进行。2、当日在岗的人员负责顾客的接待、花店的清洁卫生、维护各类盆景植物的浇水、枯叶清理和花盆的清洁,还有整体的整洁度及店铺周边卫生情况。3、客人进店时,店员必须用规范服务用语迎客,待客;店员站立与客户交谈时,不能靠他物,不叉腰,不抱胸;面对客户讲文明,懂礼貌、敬职敬业;严禁顶撞、训斥、谩骂客户。4、每周一进行一次大扫除,着重对门窗玻璃、盆景植物、销售道具、服务台、桌椅等卫生死角进行彻底清理。5、上班时间不得做与工作无关的事情,店长随时抽查,一旦发现迟到早退或关门的情况,按相关制度扣分。6、店铺有培训、扎婚车、茶花会等活动时,全体销售人员必须参加。7、员工须在规定时间内完成用餐,不得在服务台随意用餐,当班员工须错开用餐时间,确保店铺正常营业。8、每次采购回来花卉后,销售人员须及时进行清理、装盆、浇水等相关工作。9、当班员工须注意辨别假币,如收取假币,由当班员工负责填承担损失;当班员工及时对营业期间的销售流水做详细登记,并签署当班员工名字;店长每天收市前进行当天营业情况核对,一经发现没有及时完成流水账和台账的,按《员工行为规范扣分制度》扣分。10、员工下班前须和对班完成交接工作,如出现交接不清等情况,按《员工行为规范扣分制度》扣分。11、为保证销售资金的安全,店铺每天销售额超过一千元以上的,当班员工应提前给店长电话联系,店长应在店铺收市前收取销售资金;如果当班人员没有电话通知店长的,按《员工行为规范扣分制度》扣分,由此可能造成的一切后果(包括资金遗失,被盗)全部由当班员工负责赔偿。12、店铺花卉原则上实行成本+利润的销售单价,所有商品明码标价出售。如需折扣、保本、或折本销售,当班员工须及时征得店长同意后方可销售(须附商品影像资料)。一旦发现当班员工实际销售额与流水账明显不符或故意隐瞒销售,按《员工行为规范扣分制度》扣分,严重者将移送公安机关处理。13、任何情况下,员工严禁对外透露店铺的商业机密,一经发现将做严肃处理。14、以上条款如有违反,按《员工行为规范扣分制度》扣分。三、上班及休假1、冬季作息时间:9:00-21:00,上午班9:00-17:30,下午班12:30-21:00。2、夏季作息时间:8:30-21:30,上午班8:30-17:00,下午班13:00-21:30。3、(包含用餐30分钟)轮班制,即今日下午班,明日则上午班;今日上午班,明日则下午班,确保交接工作到位。4、每月带薪轮休4天,可自行协调轮休,轮休代班不算加班,每月假期不可累积到次月。