文档介绍：写字楼物业管理方案xxx物业服务方案第一部分:整体设想及费用标准根据客户要结合软件园大楼物业的特点,我司拟对软件实行一体化的综合管理,采用先进的管理手段,有针对性地对客户服务、秩序维护、清洁绿化、设备设施等实行重点管理,聆听客户的需求,提供创新及符合客户需求的服务。据科学详细的计算,管理费定为/㎡。软件园建筑面积为㎡,年费用为:/年。各项费用详细如下表:费用明细表序号项目费用(元/年)占用比例备注1综合服务包含项目经理、前台服务2秩序维护费 3清洁绿化服务费 4综合维修运行费 5专项委托服务包含监控、门禁、消防、电梯保养6其他不可预计的费用 7公司酬金 8税费 9合计第二部分:服务内容前台服务、特约服务接听前台电话,对重要事情做好记录,并传达到相关人员及部门。收发邮件、报刊等工作。租车服务(员工班车,机场、车站接送等相关业务)餐饮、酒店预订服务。客户需求的其它服务内容。,主持保安部日常工作。带领全体队员依据各岗位工作职责,认真做好服务区域内的保安、消防、车辆管理工作。熟悉各岗位职责、任务、操作规程和其它要求。不间断对各岗位工作进行巡查,督促各岗位保安员按操作规程规范操作,发现岗位操作中存在的问题或不符合操作规范,及时纠正处理。当发生突发事件时,按照应急预案,立即组织全队人员进行有效处理。按照部门的培训计划,定期组织全体员工进行各项业务培训。定期组织召开工作会,查找、分析工作中存在的不足,了解员工工作和生活情况,将各项情况书面汇总交上级领导。完成管理处下达的其它工作任务。,处理当班期间的各类事件,按管理处计划定时召开班务会。在完成自身工作的同时,监督各岗位按照岗位规范操作,发现问题及时上报处理。定时对重点区域进行巡查签到,发现问题及时上报处理。完成管理处下达的其它工作任务。。对监控区域内发现的异常情况及时通知相关岗位跟进。并做好相关记录。监控员应爱护使用的设备,以延长机器的使用寿命,不得擅自拆装设备。监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密,严禁外传,更不准向无关人员介绍监控情况。没有部门经理同意,其它任何人都不能拷贝、翻拍监控记录。完成管理处下达的其它工作任务。,能熟练操作车库机械设备。保证后通道道路畅通,禁止无关人员进入大楼内。对外出携带重要物品若有疑问应进行检查后再放行,确保客户的财产安全。认真做好本职工作,对管区内的安全保卫负全责。完成管理处下达的其它工作任务。,保证美观整齐。协助前台对来访人员进行礼貌询问、登记和指引;对外出携带重要物品若有疑问应进行检查后再放行,确保用户的财产安全。保持警惕,严禁闲杂人员、推销及行为失控人员进入软件园大楼,防止破坏和盗窃。完成管理处下达的其它工作任务。:8:00-12:00下午:14:00-18:00每日对各岗位巡查不低于2次。每日对视屏监控录像抽查不低于1次每日对重点区域巡查签到不低于1次每日对大楼全面巡查不低于2次每周组织全体安防人员例会1次。每月做好《安防排班表》每月组织15日组织全面消防安全检查1次(室内消防栓47个、地栓6个)每月组织安防军事及相关业务培训不低于2次2保安班长巡逻岗早班:7:00-15:00提前10分钟组织早班队员排队交接班,并合理安排好岗位8:00-9:00在前台大堂立岗值班,精神饱满,立姿端正、文明值勤。见到客户主动问好每班次对重点区域巡查签到簿低于2次。每2小时对各岗位巡查1次各纠正各类违规违纪情况。下班提前10分钟做好交接班准备,认真填写交接班记录表。每周组织班务会1次,讨论工作及相关业务问题配合队长完成消防安全检查及其他相关工作。序号岗位班次主要工作内容2保安班长巡逻岗中班:15:00-23:00提前10分钟组织中班队员排队交接班,并合理安排好岗位。每班次对重点区域巡查签到不低于2次每2小时对各岗位巡查1次各纠正各类违规违纪情况。17:30-18:30在前广场维护员工班车秩序,治安及交通秩序,保证道路畅通无阻。18:30-19:00全面检查大楼各办公室的门窗、电、空调等相关设施是否关好。下班提前10分钟做好交接班准备,认真填写交接班记录表。每周组织班务会1次,讨论工作及相关业务问题配合队长完成消防安全检查及其他相关工作。晚班:23:00-7:00提前10分钟组织中班队员排队交接班,并合理安排好岗位。每班次对重点区域巡查签到不低于3次循环对各岗位检查,防止队员脱岗,打瞌睡等行为下