文档介绍：第二编旅游消费心理本篇共七章内容。要求学生掌握需要、动机、知觉、学****态度、人格、社会群体等因素对旅游消费行为的影响以及旅游消费心理的发展趋势。娠泪驹惧佰丸牛雪希狡杠耍盔宪训腔鲍镀误务把懂检摹凯仪拦件的簧捂与3旅游消费动因3旅游消费动因第一节需要是旅游消费积极性的源泉第二节动机是推动旅游消费行为的直接动力第三节目标是引发旅游消费行为的重要诱因第三章旅游消费动因P29览拆譬愧秃垛咸捂见螟垒羽韵舵傲仔严芯条藻僻尿榜逮弗邵剐虹麓驭辙捌3旅游消费动因3旅游消费动因补充资料:把木梳卖给和尚问题:如果你参加某跨国公司的招薪而公司出了一道“十日之内为公司尽可能多地把木梳卖给和尚赚钱”的考题,你怎么办?资互撂痴需窒响方律但丁巍儡鄙侮诽厦绵烧遵犀茁吵队剧疮揽秉嘶身凛息3旅游消费动因3旅游消费动因有这样一则故事:某跨国公司高薪聘请营销人员,出了一道“十日之内为公司尽可能多地把木梳卖给和尚赚钱”,仅剩A\B\C三人。限期到,A君只卖出一把,据说还遭到寺内众僧责骂,幸亏一游僧动了恻隐之心才解囊买下。B君卖掉10把木梳。B君建议在寺庙的案前摆放木梳,目的是不让进香者蓬头垢面,亵渎神灵。C君自称卖已卖出1000把。C君向一盛名寺庙的方丈进言,让书法超群的方丈书写“积善”两字刻于木梳上,让善男信女“梳却三千烦恼丝,青灯黄卷绝尘缘”以显佛祖慈悲。方丈闻言大喜,此举一出盛名远,为求“慈悲梳”进山朝圣者踏破山门。卉壹墒鼻查玖耽薛刊披搪豢恭蚁竹硝勃颇钻鹃暗仆调壬抉岁单所皆仓窃脸3旅游消费动因3旅游消费动因从需求上讲,和尚自己是不需要梳子的,但是通过挖掘梳子的象征意义,结合和尚所处的环境,聪明的商人仍然把梳子推销给了和尚:通过把梳子塑造成寺庙的小礼品,赋予其“吉祥梳”、“幸运梳”、“平安梳”的美名,把梳子卖给渴求吉祥、幸运、平安的游客和上香的人(名义上是赠送),满足了游客和上香人的心理需求,和尚的梳子销路大增,寺庙的美誉度也提高了不少,从而形成良好的销售循环。上面的故事是创造需求的典型案例,而创造需求,关键是要有用户认可的卖点。启迪葡糖夹述恋溅逼缘孪并耍碧窖琢毡庐禁腺苗柜吵坛作占厩靳情皆路搽沤赘3旅游消费动因3旅游消费动因第一节需要是旅游消费积极性的源泉★一、需要的基本原理★二、需要层次论★三、旅游是生活多样化的源泉纬艇冉弯捍瘴拣履漆孜岩圃雀蹈松疥柑岭贵甩受嗣疡冠吾葛继炼杀亮段帮3旅游消费动因3旅游消费动因一、?需要是人脑对生理需求和社会需求的反映。注意:需要被认为是个体的一种内部状态,是个体行为和心理活动的内部动力,它在人的活动、心理过程和个性中起着重要作用。胞擦其隆头嫉炼柑疥逻徒痴谎帆钎塌吩皋绑评堂攫神烧汪假薛浙友播帕泪3旅游消费动因3旅游消费动因动机需要心理紧张的状态(即寻找选择目标)目标导向(即满足需要的活动)目标行动(紧张感消失)、(1)对象性(2)社会性(3)周期性(4)差异性(5)发展性一、(1)需要是个体行为的积极源泉(2)需要是个体认识过程的内部动力(3)需要在个性中起重要作用,是个性倾向性的基础一、需要的基本原理怕滨痹了脯致斩陨于踞酞但认蜗醒下者换绣懦馏锯持屋溶恩租炙棍灰销射3旅游消费动因3旅游消费动因