文档介绍：团队建设与团队精神培养主讲蒋龙成杭州电大经济管理学院引言?在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那时什么来了??蚂蚁军团!案例:真正的成功是团队的成功?某公司有两位刚从技术工作提升到技术管理职位的年轻管理者:甲经理和乙经理。?甲经理觉得责任重大,技术进步日新月异,部门中又有许多技术问题没有解决,很有紧迫感,每天刻苦学****相关知识,钻研技术文件,加班加点解决技术问题,他以为,问题的关键在于他是否能向下属证明自己在技术方面是如何的出色。?乙经理也认识技术的重要性和自己部门的不足,因此他花很多的时间向下属介绍自己的经验和知识;当他们遇到问题,他也帮忙一起解决,并积极地和相关部门联系和协调。?三个月后,甲经理和乙经理都非常好地解决了部门的技术问题,而且甲经理似乎更突出。但半年后,甲经理发现问题越来越多,自己越来越忙,但下属似乎并不满意,觉得很委屈。乙经理却得到了下属的拥戴,部门士气高昂,以前的问题都解决了,还搞了一些新的发明一、有关团队的基础知识?1、什么是团队??一个团队是在一起工作的一群人,团队成员相互协作、彼此支持从而实现共同目标。这点对于团队而言比其中任何个体的技能都更为重要。一个有效的团队是拥有超出团队个人潜在能力总和的实体。?团队是在特定的可操作范围内,为实现特定的目标而共同合作的人的共同体。?团队是一个人群组织,是一群有这样和那样的优缺点的人组合,能把这些人群有机地组织起来,最大限度发挥每个人的能力和潜能,产生决非1+1=2的简单加法效应,而是永恒的巨大威力。团队与群体的比较一般的工作群体人们一同工作人们封闭个人感受人们回避或激化矛盾有限的信任,各自为阵封闭或被动地提供信息目标是不明确或个人化的缺少合作和团队的训练有效的团队人们相互信任每个人都能公开表达自己的感受矛盾得到解决人们相互信任和支持信息得到交流和共享大家具有共同的目标日常化的团队训练一、有关团队的基础知识?2、团队的类型?1)问题解决型:每经过一段时间员工需在一起来探讨如何提高工作质量。最后由主要领导决定行动方案,其他成员几乎没有什么实际权利擅自采取行动;?2)自我管理型:员工的责任范围包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工间休息。彻底的自我管理型团队甚至可以挑选自己的成员,并让成员相互进行绩效评估;?3)多功能型:由来自同一种等级不同领域的员工组成,成员之间交换信息,激发新的观点,解决所面临的一些问题。3、团队协作的好处?对于组织?实现一个共同的目标?团队目标与企业目标一致?降低成本——如果员工对工作的满意程度提高,那么资金周转率就降低?创造性的提高?愿意并能够适应变化?企业目标能够被实现3、团队协作的好处?对于管理者?所有可得的才能都能被使用?团队成员相互负责,而不仅仅对你负责?团队整体解决问题?能够信任团队完成任务?内部冲突是有帮助的而不是破坏性的?自愿的评估自己的效率3、团队协作的好处?对于团队成员?知道他或她必须完成的任务?感到受到支持和尊重?被鼓励提出问题?他们的观点被认为有价值的?高度信任。尝试新事物并从错误中吸取经验二、管理者如何开展团队建设?1、确定团队的目标?通过确定团队的整体发展目标、指明团队的发展方向,从而确定团队的中心目标。团队目标应与部门目标、组织目标一致。