文档介绍：後旦大擎硕士学位论文江苏联通“掌中宽带O芯ㄒ笛专业:姓指导教师:完成日期:管理学院工商管理戴晓冬罗殿军教授年院系:名:学校代码:学号:
江苏联通“掌中宽带’’营销研究摘要信运营商已经着手在经营层面介入的市场竞争。的技术核心就是更高的无线连接速率,基于这样的“高速公路”通信运营商可以推出更加丰富多彩的无线数据业务,实现新的利润增长点。目前基于际醯奈尴呤菀滴竦木赫丫缁鹑巛保然谁都想尽可能的网罗时代潜在客户,在时代主流市场的争夺上拔得头筹。在无线数据业务市场中,无线宽带上网业务的竞争者主要有中国联通“掌中宽带”和中国移动的“随小薄V泄Mㄔ晖瞥隽嘶贑际醯恼浦锌带业务。时至今日,笔者认为由于营销手段和策略的问题,该业务在市场上仍然缺乏足够的认知度。时代即将到来,中国联通必须以明晰的战略构想,独具特色的无线数据品牌组合及高密度且有震撼力的营销推介和产业链的强力打造,使得掌中宽带在尴呖泶滴竦氖谐【赫邪蔚猛烦铮庞锌赡茉贝娓铣泄贫本文以江苏联通作为具体研究对象,从中国移动通信市场的宏观环境、通信运营商竞争力分析入手,并通过细分市场,选择合适的目标市场和市场定位,利用产品、渠道、定价、促销营销组合对“掌中宽带”的进行营销分析,在置换营销,体验式营关键词:掌中宽带营销策略进入年,牌照已经是箭在弦上,虽然政府还没有正式发放,但是各大电销、服务营销等方面研究营销创新策略。飨江苏联通“掌中宽带”营销研究
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问题的提出研究的目的和意义研究的思路当前,国内通信运营商的市场竞争重点己从传统语音业务领域转向无线数据业务领域。两大移动通信运营商中国移动和中国联通从网络建设和升级、无线数据业务开位的激烈竞争。中国移动年驴M薌纾⒁云涞耐晟聘哺呛汀耙贫瓮痹鲋业务品牌一直占据着国内无线数据市场的主导地位。但是中国联通年完成了姒网络建设和升级后,在无线数据领域发起了强力冲击,其中技术优势最明显然而在过去的两年多时间里,由于缺乏良好的整合营销策略,掌中宽带的发展十分有限。笔者认为目前联通的营销手段比较单一,对于掌中宽带这样的新兴业务仍采用老一套的营销思路和方法,使得该业务发展缓慢。同时由于对该业务的重视程度也不够,营销推广力度明显不足,使得无线上网市场也发育缓慢。幸运的是竞争对手随械挠O卜ι瓶沙蹋又浼际跎系南忍觳蛔闼苑⒄本文期望通过对无线上网业务等移动通信数据业务市场的研究,对联通现行营销策略的分析,找到症结所在,调整策略,并为江苏联通度生定做一系列营销方案。对中国联通来说,需要更深层次的精耕细作,比如更加富有内涵的客户品牌经营、以应用而不是以业务为核心的产品规划开发及门户设计、以制造流行为核心的营销策略开发、围绕客户典型应用情境的网络规划与覆盖、更细的计费支持以及更加完整的价值链资源整合与管理。的基础和核心之一。所以把握好今天的掌中宽带等无线数据业务,中国联通才有机会在即将到来时代的移动通信市场中领先一步。本文从移动通信行业的技术发展和运营商背景情况开始,从宏观上分析中国移动发和推广、业务品牌的打造和营销、无线数掘产业链的组建和发展等方面展开了全方的就是基于技术的无线宽带业务一一“掌中宽带”。也不理想。贝奈尴呤菀滴窠贝闹髁饕滴瘢尴呖泶贤滴窀瞧渲叵江苏联通“掌中宽带”静销研究
通信市场和中国移动数据业务市场的发展,并引出基于江苏联通的掌中宽带业务市场情况。由于中衡,增值业务的市场主要还是集中在东部沿海发达地区。本文将研究对象锁定在比较有代表性的江苏联通,以大量真实而具体的数据进行本文运用现代的营销理论,利用法从宏观角度、用的五种力量法针对从微观角度剖析了无线宽带业务的营销环境;通过运用分析法和O组合营销,营销创新中的置换营销,体验式营销,服务营销等,理论联系实际,对掌中宽带业务的营销管理进行深入地研究与探讨,对江苏联通今后的进一步发展提供营销策略与行动计划。分析,并有针对性的制定相应的营销策略。飨江苏联通“掌中宽带”营销研究
,通信市场始终是寡头垄断的市场。在中国这个全球最大的通信市场上,运营商之间的竞争也异常激烈。本节将简单介绍几个主要运营商的背景情况。中国移动通信集团公司,虺啤爸泄贫ㄐ拧于年粘闪ⅲ主要经营移动话音、数据、电话和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务以外,还提供传真、数据电话等多种增值业务,拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”等著名客户中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司,在我国移动通信大发展的进程中,始终发挥着主导作用,并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设和发展,中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信