文档介绍：模块四:旅行社的计调运行管理教学目的与要求:本模块通过教学,要求学生了解旅行社计调部的工作职责、工作内容、工作流程,掌握旅游产品的定价与报价,计调部的业务流程、旅游服务采购、旅行社票务等方法,目的是使学生能够掌握计调部的运行,提高计调工作效率和水平。任务一:计调部一、认识计调部计调部是旅行社三大一线业务部门之一,主要指旅行社在接待业务,为旅游团安排各种旅游活动所提供的间接服务,包括:安排食、住、行、游、购、娱等事宜;选择旅游合作伙伴和导游;编制和下发旅游接待计划、旅游预算单;为确保服务和其它旅游企业部门建立合作关系。二、计调部的职能选择职能签约职能联络职能统计职能创收职能三、计调部业务流程收集分析信息制定计划选择旅游供应单位签订协议(合同)协调落实计划结算统计任务二:旅行社产品的计价和报价一、旅行社产品价格团队全包价旅游服务项目:饭店客房、早餐和正餐、市内游览用车、导游服务、交通集散地接送服务、每人20公斤的行李服务、游览景点门票、文娱活动入场券、城市间交通、保险。二、内部计价 1、地接社的计价方式 2、组团社的计价方式三、对外报价对外报价,就是把上述计价加上旅行社的税金,传真或报知交团社和外联人员,交团社接到传真后,将对几家地接社的报价进行比较,最后定下某一旅行社进行接待。 1、地接社的报价 2、组团社的报价四、利润核算 1、地接社的利润核算 2、组团社的利润核算任务三:计调部的组团一、接团旅行社选择1、考察其合法性 2、考察其经营管理模式 3、考察其规模大小 4、考察其接团记录 5、考察其诚信状况