医院骨科护理品管圈 PPT.ppt

文档介绍：::主题选定应遵循的标准1234四个标准优质医疗同时护理品管圈的主题选定工作,应该紧紧围绕以病人为中心的优质医疗而展开。主题选择的“SMART”原则顾名思义“SMART”为“聪明”之意分解后为以下几个原则:优先改善主要顾客的服务的基础上:Specific--明确具体的(护士?病人?6W)Measurable--可测量的:配合效率、合格率、满意率Achicvable--可行的:具体的措施,事实表明有可行性Realistic--实际的:符合日常工作的具体要求Timebound--有时间的要求:阶段性工作有具体的完成时限。任务完成需要较长时间的,可选择通过过程中指标的细化来逐步完成。6W--Who:与谁有关--What:想达到什么结果--Where:实施地点--When:多久完成--Which:有何限制--Why:带来的好处主题表达的标准结构主题组成:动词+名词+衡量指标示例1:提高患者满意度示例2:降低病人输液等候时间表达结构解析