文档介绍：目录/contents01礼仪的定义02礼仪的起源03礼仪的规则04礼仪的分支05礼仪的分类06礼仪的作用07礼仪的基本内容08礼仪的特点09礼仪的功能10礼仪的学习途径及方法则是对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。01礼仪的定义礼是一种道德规范:尊重。“礼者敬人也。”在人际交往中,既要尊重别人,更要尊重自己,礼者敬人。就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。仪释义区别礼貌礼节礼仪一般是指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。通常是指人们在交际场合,相互表示尊重、友好的惯用形式。02礼仪的起源礼仪起源于原始社会的祭祀活动。随着生产力发展成了“礼治”。中国传统礼学都源于“三礼”,《周礼》、《仪礼》、《礼仪》。礼仪是人类为维系社会正常生活面要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中形成并且以习惯和传统方式固定下来,对一个人来说就是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的表现,对一个组织来说,礼仪是个组织的形象,精神,道德的反映。礼仪是塑造个人或组织形象的艺术。03礼仪的规则1人际交往中人要尊重交往对象,就要使用尊称。尊称的一般技巧是就高不就低。2介绍礼仪,顺序是:“尊者居后”的原则,即男先女后,轻先老后,主先客后,下先上后,后来者先先到者后,如果双方有很多人,要先从主人方的职位高开始介绍。3人际交往挂断电话的规则:位高者先挂,客户先挂,上级主管单位先挂,主叫方先挂,女士先挂。03礼仪的规则·应用在聚会上介绍不认识的人互相认识时,应该遵循这样的顺序:把男士介绍给女士;把职位低的人介绍给职位高的人;把晚辈介绍给长辈;把未婚者介绍给已婚者;把主人介绍给客人;把非官方人士介绍给官方人士。即要遵守受尊敬的一方有优先了解对方的权利。如果要每个人轮着自我介绍时,如果无较大年龄差距及职位差距,可以按照顺时针的方向依次进行自我介绍。陌生人如何介绍03礼仪的规则·应用人际交往中索取名片的四种常用的方法:·应用与不相识者乘电梯,进入时要讲先来后到,出来时应由外面里依次而出。与熟人同乘电梯时,出入顺序则就视电梯具体情况而定,进入有人管理的电梯时,尊长、女士、客人应先进先出,进入无人管理的电梯时,尊长、女士、客人则在主方一人之后进入或走出电梯。如何乘坐电梯03礼仪的规则·应用三色原则全身的颜色限制在三种颜色以内,三种颜色指的是三大色系三一律原则穿正装时,鞋子、腰带、公文包是一个颜色。女性着装六注意不过分杂乱,不过分鲜艳;不过分暴露,不过分透视;不过分短小,不过分紧身。服装颜色如何配04礼仪的分支1礼仪的主体,指的是礼仪活动的操作者和实施者。2礼仪的客体,又叫礼仪的对象,指的是礼仪活动的具体指向者和承受者3礼仪的媒体,指的是礼仪活动所依托的媒介。礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。4礼仪的环境,指的是礼仪活动得以进行的特定的时空条件。05礼仪的分类1政务礼仪,亦称国家公务员礼仪。它指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。2商务礼仪,它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士,在经济往来中所应当遵守的礼仪。由上述四项基本要素所构成的礼仪,依据其适用对象、范围的不同,大致上可以被分为如下几大分支:3服务礼仪,它所指的是各类服务行业的从业人员,在自己的工作岗位上所应当遵守的礼仪。4社交礼仪,亦称交际礼仪。它所指的是社会各界人士,在一般性的交际应酬之中所应当遵守的礼仪。5国际礼仪,亦称涉外礼仪。它所指的是人们在国际交往中,在同外国人打交道时所应当遵守的礼仪。