文档介绍：从“4P”到“4C”munication沟通第九章产品策略通过本章学习:了解产品的整体概念及其营销意义;明确新产品开发过程;掌握品牌、包装、服务和担保等具体策略以及产品组合策略和产品生命周期的阶段特点及其营销策略;应用品牌理论分析中国实施名牌战略面临的机会与挑战。短期静态长期动态单一产品多种产品现代企业产品策略的内容产品形式策略产品生命周期策略产品组合策略产品开发策略一、产品整体概念产品(Products)产品指市场上任何可供注意、购买、使用或消费,以满足欲望或需要的事物,包括物品、服务、体验、事件、人物、地方、组织、信息和观念等。第一节产品与产品分类(一)产品整体概念的层次产品整体概念——指人们向市场提供的能满足消费者某种需要的有形的物质产品和无形的服务的总和。物质产品主要包括产品实体、品质、特色、商标、式样和包装;无形的服务包括可以给顾客带来附加利益和心理满足感的售后服务、保证、产品信誉、企业形象等。产品的层次零部件可获性指示可能的发展前景基本效用或利益核心产品形式产品期望产品使用指导担保维修安装附加产品潜在产品标签品牌商标对属性条件的期望包装式样送货产品的整体概念核心产品顾客真正购买的基本服务或利益形式产品返回产品概念核心产品的载体,包括质量水平、特色、式样、品牌和包装等特征等产品的基本形式。期望产品指购买者购买产品时通常希望和默认的一组属性和条件产品的整体概念返回产品概念指提供给顾客额外服务和利益,以使之与竞争者的产品的产品相区别延伸产品潜在产品指产品最终可能会实现的全部附加利益和可能的演变回本章索引麦当劳的整体产品设计就餐环境饮料儿童玩具儿童乐园生日会周末儿童歌舞(二)。、挖掘新的市场机会提供了新的思路。。。。