文档介绍：医院惠民服务措施1、在门诊大厅设立导诊咨询台,为患者提供各类诊疗信息的咨询。发放征求意见表,发放健康处方、健康教育资料等并宣教。2、导诊员要对危重、行走不便的患者实行全程导诊,并代挂号、代填写病卡、取药及通知家属。3、门诊大厅安装意见箱,方便征询患者意见,畅通受理患者投诉渠道,在大厅公布有医院投诉流程及电话。4、免费提供健康教育宣传资料和医院介绍资料。5、门诊大厅设院内专家及医生介绍牌,实行病人选医生制度,患者选择医生挂号。全体医务人员实行挂牌上岗,接受社会公众监督。6、门诊各楼层设有科室位置图,各种标识规范、明显、准确,导向清晰易懂。7、收费处常备零钱找零,中、西药房65岁以上老年人取药服务窗口,减少年老患者等候时间,免费给患者提供装药用塑料袋。8、实施一人一诊一室诊治,保护病人隐私。9、实行门诊弹性工作制,根据患者就诊情况,开展午间门诊、延时门诊等服务。10、节假日门诊正常开诊。11、对急诊患者实行24小时应诊制、首诊负责制和首问负责制。对急危重患者畅通“绿色生命通道”,实行“三先三后”制,按:先就诊后挂号、先抢救、后交费、先住院后办手续。12、各科室有健康教育宣传资料,医院内及医院大门外有健康教育专栏,为患者提供预防保健知识宣传。13、坚持惠民政策,社区居民免收挂号费、检查费,辅助检查费减免20%,对弱势群体实行贫困救助,精神病限价治疗。14、认真执行住院费用一日清单制。15、实行同级医院、同一目的的检查医学检查结果的互认,避免重复检查。16、落实患者'‘五知道、五明白”制度。五知道:知道主管医生和护士的姓名、知道接受治疗时应遵守的程序和制度、知道医患双方的权利和义务、知道做特殊检查和有创治疗前应履行的手续、知道发