文档介绍：社会工作部社会治理工作开展情况汇报近年来,区委、政府认真贯彻落实中央、自治区、市有关部署要求,进一步转变政府职能、改进社会治理方式、完善社会治理机制、深化社会治理体制改革,全面形成“党委领导、政府负责、综治协调、社会协同、公众参与、法治保障”的工作格局。我区社会治理工作取得了明显成效,“两个中心”运行、网格化管理等工作得到了上级部门、社会各界和全区广大人民群众的充分认可,中央媒体采访团及《X 日报》、《共产党人》杂志等多次对我区社会治理做法和经验进行刊载和宣传,XXXX 年、XXXX 年我区网格化服务管理经验和和谐社区建设经验在自治区进行交流。现将社会治理工作开展情况汇报如下:  一、强化领导,整体推进,奠定社会管理创新工作基础为深入推进社会治理工作,按照市委部署要求,我区于 XXXX 年 X 月份,成立了 X 区委社会工作部,由一名常委兼任部长,配备了专职副部长,在编工作人员 X 名,实现了社会治理工作专人专事专管。XXXX 年 X 月份,相继成立了加强和创新社会管理工作领导小组,组长由区委书记兼任,进一步加强了社会治理工作组织领导。先后研究出台了《关于加强和创新社会管理的实施意见》、《X 区网格服务人员管理办法》、《X 区关于进一步规范镇、街道“两个中心”运行改进服务水平的意见》、《X 区清理规范社区各类评比达标创建和出具各类证明的实施意见》、《X 区行政审批、公共服务事项权力清单》和《X 区 XXXXX 社会治理综合信息服务中心建设实施方案》等一系列政策性文件,为加强我区社会治理工作提供了有力的制度保障。二、突出重点,优化服务,打造社会管理创新工作亮点建设街道“两个中心”,搭建服务群众平台。按照市委彭书记要求,自 XXXX 年,我区投入资金 XXXX 多万元,率先在星海镇和 XX 个街道建设了民生服务中心和综治服务中心,两个中心实行“前台接待受理,当场综合办理,后台协同处理 ” 机制,将政府职能部门相关权力、职责下放,工作重心下移,实行“一站式”服务,让群众少进一道门、少走一道程序,真正将两个中心建设成为“老百姓家门口的政府”。一是建设标准化。根据街道服务人口和承担工作量大小,对“两个中心”窗口设置、大厅布局、人员配备、服务管理等进行了统一规范,民生服务中心以方便群众办事为主,采取业务“一口清”的形式设立 X-X个综合窗口,综治服务中心设置 X-X 个窗口,实行 AB 岗定期轮换。配齐了以街道正式干部、聘用专职“两个中心”工作人员和部门派驻干部为主的窗口工作人员。为窗口工作人员统一制作了胸牌和服装,窗口工作人员全部做到综合业务“一口清”。二是运行规范化。两个中心规范权责运行,拓展服务事项,将部门 XX 项服务事项全部下放“两个中心”办理,实行“接待—告知—受理—回复”的工作流程,对待群众申办的事项,视情况采取直接办理、承诺办理等多种服务方式,让群众不再“多头跑”。综治服务中心整合了人民调解、行政调解、司法调解三大资源,形成“大调解”工作格局,把矛盾纠纷化解在基层,把治安问题解决在萌芽状态,做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交 ” ,有效化解基层的信访问题和矛盾纠纷。三是管理精细化。中心将办理事项、办理时限、服务承诺投诉电话及相关法律法规等内容全部公开,并印制成便民服务手册,详细公布各项服务项目的办事流程。健全完善了首问负责制、一次性告知