文档介绍：技术部(技术支持):有效激励日常工作,促进工作绩效改善,保证部门目标达成之目的。:给客户提供技术支持的技术部全体人员。:,逐级建立目标、实施方案、服务效果、预算作为考核依据,对过程及达成情况进行考核。。:收入=底薪+出差补贴+绩效+年终奖+通讯补贴+其它补贴(如高温补贴等)*绩效=技术支持补贴(每天每人)×个人权重×技术支持的天数*年终奖=部门总年终奖×个人权重*个人权重=个人所得系数÷:~2日,技术部经理组织统计上月售后人员部分考核项目。,每月3~4日向人力资源提供数据,经技术副总经理批准后,于每月5日与上月工资一起发放。,绩效考核不合格时(<60分)时,原则上不扣底薪工资和各类补贴,但不发绩效,累计两个月绩效考核不合格者,将取消年终超额利润奖评选。::对技术部技术支持人员服务满意度、客诉率、客诉处理满意度等的考核。。:序号考核项目权重1制度执行达成率10%2计划执行达成率10%3客诉处理达成率15%4售后改制及质量反馈有效处理率15%5工作量占比5%6配件管理情况5%7沟通协调配合10%8工作态度10%9工作表现10%10客户档案健全5%11工作报告及时率5%:,或者累计6次排名最后1名的:工作态度好技能差者,回工厂强化培训一个月;工作态度差者,淘汰。,或者累计6次排名第1名的:技术等级或职务上调一级,作为重点培养对象。,给予淘汰。。::有计划衡量指标项目,按实际完成情况与衡量指标作比较核算,比值为得分,达