文档介绍：第一节文化概论第二节文化的变化第三节国际营销中的商业****惯第一节文化概论一、什么叫文化人类创造的一切物质财富和精神财富的总和包括构成文化“硬件”的物质文化和文化“软件”的语言、美学、教育、宗教、传统****惯、价值取向、社会组织等。文化的的主要特征:文化的涵义(1)文化是学而知之的;(2)文化是分成部分或因素的;(3)文化是某个社会中的成员共同享有的,即不同社会的文化具有差异性;(4)文化是不断演进的。二、文化因素在国际市场营销中的重要性文化环境是影响国际营销的核心因素:1、文化渗透于营销活动的各个方面;2、国际营销者的活动又构成文化的一个组成部分;3、市场营销成果的好坏受文化的裁判。!文化没有对与错、好与坏之分,只有差异。三、自我参照惯性准则1、自我参照原则(self-referencecriterion,简称SRC)的含义国际营销人员在决策时,会无意识地参照自己的文化价值观、参考以往的成功经验2、怎样克服自我参照惯性?第一步:调查你已在家乡市场取得成功并推向其他市场的产品的文化及环境属性第二步:将这些属性同目标市场的相关属性比较第三步:记录有重大差别的特殊属性第四步:根据纪录的差异,产品和促销策略必须有所改变三、文化构成要素对国际市场营销的影响(一)物质文化1、物质文化含义物质文化是指人类创造的物质产品,包括生产工具和劳动对象,以及创造物质产品的技术;物质文化包含的方面:交通运输状况、通讯系统、动力系统、住房、保健条件等2、怎样把握东道国的物质文化中心开花法:以目标商品为中心,全面考察相关商品、配套设施、使用条件等物质商品和设备的普及水平商品生产的物质配套商品使用的物质配套商品分销的物质配套商品促销的物质配套(二)语言1、语言是文化中最表层的因素,语言是文化的镜子2、语言对国际营销的影响:(1)语言影响营销中的信息沟通;(2):高语境文化:沟通主要依靠语境和非语言沟通;低语境文化:词句意思清晰,直截了当。