文档介绍：南京邮电大学
硕士学位论文
电信产品生命周期识别研究
姓名:杨希楠
申请学位级别:硕士
专业:管理科学与工程
指导教师:卢子芳
20100401
摘要到一定程度的提高,消费需求也日益多样化,这一趋势使得国内三家电信运营商更加关注对电信产品生命周期识别的研究是有实际意义的。对电信产品生命周期识别进行研究的目的在于通过建立适用于电信产品生命周期的随着电信市场竞争的加剧和电信业务消费者消费心理的日益成熟,消费者的选择权得电信客户的消费行为,以客户为中心开发更多适应市场客户需求的业务。因此,研究电信产品的生命周期,识别各业务进入或退出市场的时机,无疑将保持或扩大本企业产品市场份额,提升企业的业务品牌和市场竞争力,从而在激烈的竞争环境中立于不败之地。显然,识别模型,勾画出某项电信产品的生命周期曲线,确定该业务所处生命周期的阶段,为电信运营商制定合理的发展战略和实施有效的竞争策略提供决策支持。论文以现有的产品生命周期及其识别方法研究成果为基础,结合电信产品自身的特点,把影响电信产品生命周期的环境因素融入到先行指标和滞后指标之中,建立了较为符合实际的电信产品生命周期识别指标体系及其模糊识别模型。依据该电信产品生命周期识别模型,以电信固定电话业务为背景,进行了实证分析,并提出了电信产品生命周期各个阶段电信产品的营销策略,特别是目前固定电话业务的营销策略。关键字:电信产品:评价指标体系;产品生命周期识别模型南京邮电大学硕士研究生学位论文摘要
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第一章绪论研究背景年眨诘缧胖刈榉桨甘凳泄Mǖ腃隚网被拆分,前者并入中国电信,组建为新电信;中国联通与中国网通联合成立新联通;铁通则并入***,组成新移动;中国卫通保持不变,原有的以擞I瘫湮!纬闪巳夜头企业竞争的市场格局。目前,***在电信市场上处于绝对的统治地位,占据了移动通信的大半江山,中国电信和中国联通处于市场跟随者。年月,***新增手机用户数再度放缓,为万用户;在新增移动用户数的市场份额上,***从年路莸%跌至年月份的.%,首次跌至%下,创历史新低。与此同时,中国电信与中国联通在新增移动用户数上表现良好,在年月份,,三大电信运营商的手机用户总数如图所示。面对市场的激烈竞争,各大运营商都把注意力集中在自己的产品上,想方设法推出能够满足消费者需求的产品和组合。于是市场上出现了各种各样形式的电信产品套餐。在众多的电信产品套餐中,有的从~推出市场就受到用户的亲睐,以极快的速度建立起自己的消费群;而有的是在推出一段时间后,逐渐被用户接受;还有的却是无人问津,黯然落幕。数量繁多的电信产品套餐在市场上受到的不同待遇和长短不一的寿命背后,隐藏的是我们对电信产品生命周期的思考。表年第四季度三大运营商新增用户数情况***.%。%
研究意义众所周知,所有的产品,包括电信产品在内,如同生物一样,都要经历一个从诞生、成长、成熟到最后衰亡的生命历程,但不同的产品却表现出不尽相同的生命形态,有的产品会顺利的走完每一个生命周期阶段,而有的产品却不会经历所有的生命周期阶段,有些产品会在某个阶段停留一段较长的时间,而有些产品却刚好相反。由于每个企业的最终目标都是寻求利润的最大化,而利润的获得只有通过产品的销售才能实现,只有延长产品在市场中的时间,才能提升产品对企业的贡献额。因此,研究产品生命周期的最终目的是希望能够延长产品的整个生命周期,特别是延长能够带来高额利润的成长期和成熟期,使产品在市场上形成较好的竞争力和用户忠诚度,从而为企业赢得最大的利益。产品生命周期理论的运用是为了最终能够延长产品的寿命,而要实现这一目标的基础之一就是能够对产品的生命周期各个阶段进行准确的识别。目前对产品生命周期的识别虽然已经取得了很大的进展,也出现了一些较为成熟的识别方法,但都局限于给定较为理想化的产品生命周期模型,试图以一种模型去拟合所有产品的生命过程。但不同种类的产品就像不同的生物一样具有不同的生命周期,传统理论的灵活性导致了其在运用上的局限性。因此,对电信产品的生命周期识别进行专门的研究,建立一个只适用于电信产品的生命周期识别模型,能够把传统的产品生命周期理论由理论研究引入实践应用,从理论意义上来说,能够丰富和完善产品生命周期理论,实现从理论研究到实践应用的过渡,提高生命周期理论的实用性;从现实意义上来说,对电信产品生命周期的明确识别,能够帮助决策者针对不同的生命周期阶段制定有针对性的营销措施,有的放矢,事半功倍,指导电信企业寻找到延长电信产品生命周期的方法