文档介绍：**公司IT运维绩效管理办法文件控制文档编号版本号分册名称第册/共册总页数正文附录编制审批生效日期**公司目录1 总则 22 考核对象 23 考核基数 24 考核周期 35 考核原则 36 岗位职责(设备主人划分) 47 考核内容月度常规考核特殊贡献奖事故考核罚款 78 计算公式 89 组织领导 810 考核审定流程 8总则当前,在**分公司,数据大集中的一体化系统实施后,IT运维中心作为承上启下、信息控制和信息转发的枢纽环节,承担着包含一体化系统在内的近70台硬件设备、20个应用系统的运维职责。特别是在一体化系统实施后,分公司的IT运维职责非但没有减轻,反而明显增强,目前分公司存在机房温度不稳定、设备老化等问题,设备故障率比较高,为了保障设备稳定运行,需要加强设备日常管理,结合责、权、利三个方面对运维小组的考核与激励机制给予考虑,做到工作质量与绩效挂钩,做到奖惩有度。同时,IT运维绩效管理作为运维管理的重要组成部分,对信息管理有着重要的现实激励作用。建立起科学规范、系统全面的IT运维绩效管理体系,是箭在弦上,刻不容缓。为调动IT运维组员工劳动积极性,提高执行力,切实保障****分公司IT运行维护工作的持续稳定运行,打造优质的运维服务质量,根据实际情况,同时参照《大唐****分公司信息化管理制度》,制定本绩效考核方案。考核对象****分公司IT运维组全体成员。考核基数考核基数由两部分组成:日常考核基数和全年安全考核基数。日常考核基数:全年激励基数为项目组全年工资15%。每月考核,按季度发放。全年安全考核基数:全年安全考核(无事故)基数为合同额度1%元,如果全年未发生任何安全事故,项目组全额奖励合同额度1%元。非人为原因一类故障第一次扣1200,第二次扣2500,第三次全扣;非人为原因二类故障第一次扣800,第二次扣1500,第三次2500,第四次全扣;非人为原因三类故障第一次扣500,第二次扣600,第三次及以上扣,700;第五次全扣;人为原因一类故障一次全扣;人为原因二类故障第一次扣1500,第二次扣2000,第三次全扣;人为原因三类故障第一次扣1000,第二次扣1500,第三次扣2000,第四次全扣;考核周期按月实行考核,按季度进行绩效发放。年底兑现全年绩效。考核原则1、按劳分配、按责问制原则。奖金的分配要依据小组成员的工作业绩及贡献大小,多劳多得,少劳少得,不劳不得;同理,事故责任也要落实到主要岗位责任人,并对应给予相应的罚款。2、考核在先原则。奖金和罚款考核分配要遵循先考核后分配的原则,利用得分制和扣分制最终决定小组成员的考评结果。得分制来源于服务意识、个人能力、上级安排任务、日常岗位工作的完成情况,以及工作态度等。扣分制来源于系统故障的程度、响应时限是否满足要求等。3、奖惩兑现原则。奖金考核分配要体现奖励为主、惩罚为辅、奖惩兑现的原则。4、向服务主管安排的任务倾斜原则。奖金考核分配要向客户服务主管重点安排的工作任务和指示倾斜,确保重要工作更好的完成。5、设备主人原则。为每台设备或系统指定责任人,落实设备主人问责制。对于无事故或较少发生事故的设备主人要进行特殊奖励。6、公平原则。对于同一岗位的员工使用相同的考评标准;并采用轮换岗来保证考评范围的一致性。岗位职责(设备主人划分)以项目组独立核算,需按岗位划分好职责范围,并根据职责范围制定出岗位系数,岗位系数的总分为10分,由此也可将此规则应用到其他运维项目组执行。****分公司网维岗位划分及岗位系数:岗位名称岗位描述岗位系数姓名视频与OA管理员视频设备管理及维护、OA系统管理及维护;责任范围内的记录;责任范围内整改的合理化建议。(一主三备)、单机运维专责、UPS电池管理专责、网络管理副责、病毒库管理员、运行日志系统及输变电可靠系统、、实时系统、脱硫系统、耗差系统、前期项目、工程项目、、共享平台管理系统、档案管理系统、精神家园网站、主机房管理专责、网络管理副责、信息安全副责、值班员1网络管理员2星级考评、网上大学、远光财务、燃料财务、党群+多产多经、日志审计、备机房管理专责、资料管理员、网络管理副责、信息安全副责、值班员1核心业务管理员一体化平台相关系统的维护(包括门户、一体化正式环境、巡检与条码系统);信息安全专责;网络管理主责;数据备份专责;备件备品管理专责;责任范围内的设备及网络整改的合理化建议;:岗位名称岗位描述岗位系数姓名综合维护1、组内各项工作的监督排查与实施工作2、视频会议的各项工作:(12层的各会议室的维护及调试工作、三家分子公司软视频的调试工作