文档介绍：需求分析师培训Day01Agenda信息系统基础理论需求的基本概念与原理需求工程需求定义最佳实践需求捕获最佳实践Agenda信息系统基础理论需求的基本概念与原理需求工程需求定义最佳实践需求捕获最佳实践1)了解我们将涉及的领域!2)从信息化的本质理解需求信息与信息系统基本概念信息系统(IS):是人、数据、过程和接口的组合,它们之间相互作用,支持并改进企业日常的运作,并支持管理人员和用户解决问题和做出决策。信息系统的应用信息与信息系统基本概念事务处理系统:收集和处理企业事务,事务的响应时间、吞吐量、正确性、一致性等,BPR管理信息系统:提供面向管理报告的信息系统应用决策支持系统:为用户提供决策信息,基于数据仓库专家系统:程序化的决策制定信息系统,人工智能(AI)办公自动化和工作组系统:改进工作流和通信信息与信息系统基本概念事务处理系统(TPS)概述每个组织都有手工和自动化的TPS,用来处理有关组织的基本业务记录更新所需的详细数据处理系统包括:订单录入、存货控制、工资单、应付帐款、应收帐款、总分类帐处理处理包括:数据收集、数据编辑、数据修改、数据操作、数据存储和文档生成事务:基本业务活动,如顾客订单、购货订单、时间卡和工资支票处理事务处理系统特性能够迅速有效地处理大量数据的输入和输出能够进行严格的数据编辑,以保证记录的正确性和时效性通过审计以保证所有输入数据、处理、程序和输出是完整、准确和有效的提供了有关安全问题的防护能力支持许多人进行处理,因此系统的故障会对组织有严重和致命的影响事务处理系统的简单纵览