公司质量方针与目标.doc

文档介绍：:、质量目标版本号/修订号A/0为实现以顾客满意为目标,确保顾客的需求和期望得到确定,并转化为公司的产品和服务要求,特确定本公司的——质量方针客户至上务实创新诚信守约永续经营为有效实现公司的质量方针,现制定本公司的——质量目标 a)顾客满意率≥98%;b)合同履约率100%;c)顾客投诉的处理率(一周内)100%。质量目标分解:1、人事行政部培训计划完成率≥98%受控文件完好率≥98%仓储管理率100%2、运管部车辆出行安检率100%3、项目部合同评审率100%顾客满意率≥98%顾客投诉的处理率(一周内)100%。货物安全准时到达率100%4、信息部信息准确率100%