文档介绍：使用手册 腾讯 EC 湖南运营中心使用手册腾讯 EC 湖南运营中心二 0 一三年十二月一日1使用手册 腾讯 EC 湖南运营中心总经理致辞2使用手册 腾讯 EC 湖南运营中心引言...................................................................................................................................................  编写目的.............................................................................................................................  编写范围............................................................................................................................ 4使用细则...........................................................................................................................................  个人方面............................................................................................................................  组织架构模块.........................................................................................................  在线客服.................................................................................................................  使用习惯.................................................................................................................  整理客户与追踪客户..............................................................................................  自我管理.................................................................................................................  整体通讯方式管理.................................................................................................  团队方面............................................................................................................................  团队客户管理.........................................................................................................  员工绩效考核........................................................................................................  电话录音............................................................................................................... 112