文档介绍：做卓越的销售人--------保持良好心态你是否存在这样的情况?经常发呆变的懒散,工作效率下滑经常请假常常闷闷不乐与客户电话交流时没有热情,一上班就感觉苦闷每天面对上百通电话犹如完成任务对公司的奖罚制度无所谓态度决定一切美国石油大王克洛菲勒给他儿子的信里提到“天堂与地狱比邻”的比喻,他告诫儿子:“如果你视工作为一种乐趣,人生就是天堂;如果你视工作为一种义务,人生就是地狱。”attitude心态心态决定成功如果你的世界沉闷无望那是因为你自己沉闷无望要想改变你的世界必先改变自己的80%(心态)+20%(专业)心态决定成功大部分销售人员总是显得对销售技巧的提高特别有兴致。然而,一个销售人员所产生的问题当中有80%是来自于自身心态的问题,纵使解决了销售技巧的欠缺也只是治标不治本的方法。要成为王牌销售人员,最重要的是如何能够建立正确的销售心态,否则便是“皮之不存,毛将焉附”了。心态决定成功方法总比困难多销售人员应摒弃的七大心态·害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由·在客户面前低三下四,过于谦卑·满足于已有的销售业绩不思进取·看轻别人的工作·经常抱怨不景气,从不反思自己·害怕同行竞争·把工作无限期地托延下去销售人员应摒弃的七大心态·害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是行动,行动,再行动!能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使销售成功,是检验销售人员能力的试金石。