文档介绍：一、服务标准规范(一)服务流程【判断题】,另载他人,无需征得乘客同意。答案:。答案:,出租汽车驾驶员应检查车门是否关好。答案:,在不影响道路交通和行人安全的情况下,应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。答案:,为了减少不必要的投诉,驾驶员应停车载客。答案:,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。答案:。答案:,若找不到失主,可自行处理。答案:。答案:,乘客要求使用空调、音响等设备时,驾驶员可以婉言拒绝。答案:,出租汽车驾驶员只要看到乘客扬手招车,必须马上停车载客。答案:,出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释,至可下车地点停车。答案:,驾驶员可以不予理睬。答案:、饮食和休闲娱乐等项目。答案:,征得乘客同意后可以在车内吸烟。答案:,但赚钱时间要紧,先开上路,让乘客支付零钱就可以了。答案:,以提高运营效率。答案:,可以询问乘客目的地是否与自己交班同方向,以确定是否载客,不耽误交班。答案:,驾驶员应引导乘客由右侧上下车。答案:,驾驶员应主动协助乘客提拿行李,乘客应主动关闭行李舱。答案:,出租汽车驾驶员应提醒并在必要时协助乘客系好安全带。答案:、车辆技术状况、燃油或燃气,并备好随车设施、工具。答案:。答案:。答案:,网络预约出租汽车驾驶员收到订单信息后,必须接单。答案:,未到达约定上车地点时,不应提前确认车辆已到达。答案:,若去往乘客目的地的路况不好,可以要求乘客取消订单。答案:,必须是乘客本人。答案:,按约定时间到达上车地点,即可向经营者发送乘客上车确认信息。答案:。答案:,应等待乘客联系自己,确认上车时间及地点。答案:。答案:,乘客上车后目的地发生变化的,费用按实际行程收取。答案:,可提示乘客使用客户端应用程序中的车辆位置信息实时分享功能。答案:,网络预约出租汽车驾驶员未按承诺到达约定上车地点提供服务的行为视为拒载。答案:,必须提供相应服务。答案:,出租汽车驾驶员可以向乘客索取小费。答案:,可以不用向乘客说明以避免纠纷。答案:错误【选择题】《出租汽车运营服务规范》(GB/T22485-2013)的要求?(A),(B)。、易爆、?(B)、易爆等危险物品时,,,,,从车内往车窗外扔东西,驾驶员应当(A)。