望闻问切.ppt

文档介绍：望闻问切—实战营销培训你的人正确了,你的世界就是正确的顾问式销售的核心—要发掘客户需求速度?速度?方向?方向?方向比速度更重要不能光低头拉车,还要抬头看路问题一、怎么样让牛跑的快?问题二、怎么样让牛按你的想法走?1、“望”的定义:望:观察2、“望”的目的:目的:了解确认实际情况一、望举例:眼见为实3、“望”什么?(1)店面形象店招主题店内文化经营项目轮胎规格轮胎库存设备数量设备档次轮胎品牌客户类别客户数量服务水平(2)商品结构(3)硬件设施(4)经营管理定位销量品牌意识服务意识客户群体合作机会二、问问:解开心里的锁恰当的提问通过询问:?寻找线索,挖掘细节,以构成清晰的图画。?确定讲话者的参照系统,以及需求、希望和担心。沟通技巧----恰当的提问提问的艺术在于知道什么时候该提什么问题提问的艺术在于知道什么时候该提什么问题如何来提问??选择有助于实现自己目标的问题了解情况使用开放式的问题;促成则用封闭式问题了解情况使用开放式的问题;促成则用封闭式问题?具体问题具体发问?沟通前列出所有问题?控制语气