文档介绍：、背景分析为有效提升网点产能,优化网点客户结构,强化客户维护,通过对网点周边环境、竞争对手和客户经营维护实际情况分析,根据闻喜县分公司太风路支行的现状和地方经济特点,制定该网点的“一点一策”经营策略。网点总体概述网点总体概述闻喜县分公司太风路支行成立于2004年,位于太风东路182号,网点建筑面积350平方米,周边聚集多个居民小区如万福花园、水鑫苑、和晖佳苑等,一所蓝天中小学。目前服务客户群体主要为周边小区住户以老年人居多,主要是以退休工资为主。现主要的竞争金融机构为建设银行(本网点对面)、农业银行、中国银行、工商银行等。二、,活期余额为730万,活期占比15%。本年度销售保险96万,理财保有量156万,国债65万。三、,网点主要服务对象为周边的小区住户及零散的商户。主要有四个小区、目前入住率达到90%,多为中低端客户,且老年客户居多。普通商户20个,目前邮政使用率达到20%。网点SWOT分析外部环境机会(Opportunties)威胁(Threats)。,有较大的开发加办POS机的潜力。3、社区入住居民多退休人员,怀旧情绪较高,所以报纸是重要信息的来源,可以由投递员上门投递时进行邀约参加活动。,推荐电子银行等渠道类业务。1、多家银行入驻,竞争激烈,都在努力拓展余额规模,对我们的储蓄余额发展具有一定的威胁。建行代发工资客户群稳定,已经占领了相当大部分客户市场。2、其他商业银行由于贷款方便,且理财收益较高,拥有较多优质稳定的客户群体,为我行争夺客户的主要对手网点SWOT分析内部环境优势(Strength)劣势(Weakness)1、网点近期通过网点转型的培训,给员工灌输“为客户着想,以客户为中心”的服务理念,服务意识较强,提高了客户的认可程度,具有了一定的美誉度。2、网点硬件设施,厅堂环境不断优化,理财经理可以为客户提供个性化的资产配置及规划;大堂经理也很善于发展客户关系,容易和客户成为朋友,客户往往冲着她办理业务。3、柜员较为年轻,办理业务速度快且善于利用营销氛围工具转介销售产品。,新客户到访率低,发展速度缓慢。2、老年群体客户较多。。4、员工素质有待提高,各银行从业持证率低。