文档介绍：、快件收寄业务知识快件收寄:是指快递业务员从客户处收取快件,包括验视、包装、运单填写和款项交接等环节。快递业务流程与操作上门收寄营业场所收寄收寄的形式是指快递业务员到客户家里或办公地点收取快件,并询问、验视、封装、填写单据和收取费用的过程。是指客户到公司营业场所寄发快件,由快递服务人员进行询问、验视、封装、填写单据和收取费用的过程。:快递人员应询问和验视内件的性质和种类,若是法律、法规规定的禁寄物品,应拒收并向寄件人说明原因;若是限寄物品,应告知寄件人处理方法及附加费用;向寄件人建议贵重物品宜购买保价或保险服务;寄件人应将交递快件的性质和种类告知快递服务人员。4封装:快件的封装形式有快递服务人员服装封装和寄件人自行封装两种。封装时应防止快件出现以下情况:变形、破裂;伤害顾客、快递服务人员或其他人;污染或损毁其他快件。:快件的单件重量不宜超过50公斤,包装规格任何一边的长度不宜超过150厘米,长、宽、高三边长度之和不宜超过300厘米。《快递服务第3部分:服务环节》(GB/-2011规定)各公司规定:中国邮政:快递包裹每件的重量限度以40千克为限;最大体积以能够装入二号邮袋为标准,最小尺寸同国内普通包裹。内件为脆弱易碎、流质易溶物品的快递包裹最大重量限度以10千克为限。中速快件:每件最高限重30KG,,长度和长度以外最大横周合计不超过3m。,但加钱也可以走,联邦的是单件不超68公斤围长不超3米3,:快递服务人员应告知寄件人服务费用。快递服务人员应指导寄件人按照相关要求填写快递运单。寄件人支付费用时,快递服务人员应将与服务费同等金额的发票交给寄件人。快递运单为服务格式合同;快递运单的格式条款应符合法律规定,体现公平、公正的原则;快递运单的文字表述应真实、简洁、易懂。