文档介绍：护患关系论文紧张原因论文:护患关系紧张的原因及护理对策【摘要】护患关系紧张这一问题是各医院都存在的且急需处理的问题。随着社会的发展进步,病人维权意识增强,预示着对护理方面的要求更高。护患关系贯穿于护理的全过程,它不仅影响护士与患者的心理需要和行为,还直接影响着患者疾病的治疗效果与康复状态。因此,护士在医疗护理活动中应采取相应措施,与病人建立良好的人际关系,解除护患关系紧张因素才最有利于提高服务质量,促进其身心康复。【关键词】护患关系紧张原因措施护患关系紧张是指以护理人员为主体的人群与以病人为中心的人群之间的矛盾,是护理人员为病人服务过程中产生的。护患关系的特点:1)护患关系是独特的,它发生在特定的时间地点和特定人物之间的;2)护患关系是相对的短期关系,是在需治疗期间维持的关系;3)护患关系是有目的的,它的建立是护士评估患者执行与处理的途径,其最终目的是促进患者的健康。随着医学模式由“生物医学”向“生物-心理-社会”模式的转变,护理模式也随之由“以疾病为中心”的功能制护理向“以病人为中心”的整体护理模式转变。建立良好的护患关系,成为新型护理模式转变中的关键因素。近年来,护患纠纷日益增多,致使护患关系紧张,矛盾日益突出。良好的护患关系可以使患者摆脱不良因素的干扰,始终处于接受配合诊治的最佳状态,亦可避免差错事故,获取其他手段不能得到的某些有价值的临床特征。对医嘱、治疗、生活指导等积极配合,实施有效护理。有研究表明:对护患交往满意的患者中,有85%完全配合治疗,对交往不满意的患者中,仅有16%配合治疗。然而,临床上一旦护患关系紧张,交往不良,患者仅在表面配合,而实际上却自行其是。如:有的患者故意隐藏真实病情,使医护人员无法掌握其真实病情,而致使医护人员无法对其制定合理的治疗方案和有效措施,不仅给双方交流造成困扰,同时也在不同程度上影响着疾病的发展和转归。可见,护患关系的好坏,直接影响到病人病情的诊疗及护理效果。。,护士队伍严重缺编。我均每千人口护士比例为100:1,而世界大多数国家千人口护士比例为100:5以上,1名医生配备护士2-3名,而我们医护比为1:,由于临床一线护士配置不足,护士超负荷工作影响了护理质量。在一定程度上损害了护患关系。、人机化、多元化、社会化、法制化的趋势,经济支出超过心理预期值。致使患者面对高昂的医药费,因病致贫或看不起病而将其愤怒转向医院及一线临床护士,使护患纠纷日益增加。;在21世纪随着社会经济发展的需要,护理人员不断增加,相比年资老的护士,年轻的护士在技术和经验上略显不足,少数年轻护士岗位意识不强,工作责任心缺乏,态度生硬,尤其是现在对于80后大多数是独生子女,在性格上有一定的自我性,不顾及病人及周围人员的感受,是导致护患关系紧张的因素之一。比如:在工作当中,经常有为了能按时完成医嘱而简化工作中的流程,使必要的解释被简化了,甚至对“三查八对”等操作流程都简化致使搞错药品剂量、发错药物等现象,给病人造成不应有的伤害,使病人及家属感到不满。;,护理人员是与病人接触最多,交流最多的医务工作者,因此,护理人员的自身综合素质,直接影响与病人及家属的交流和患者及家属对护理工作者的信任度的怀疑。,对某些疾病和药物有了相应的了解,尤其是对自身有疾病的患者。而护理教育相对滞后,护理人员对知识的更新不及时、到位,对专业知识掌握不够,对某些疾病的发生、发展、转归及变化不了解,缺乏预见性。当病人问及相关知识情况时,护理人员的态度不坚定,解释时无权威性和肯定性。使患者及家属对护理人员的业务水平持怀疑态度。,或护士技术不过硬,而使穿刺未能“一针见血”,特别是一些慢性疾病患者,他们往往是久经疾病折磨,而且疗效欠佳,就诊时心情迫切不安,伴有忧虑和依赖心理,若由于穿刺未成功,患者可能会不满,甚至愤怒。。严格的规章制度、规范的护理行为是减少护患纠纷及差错的重要措施,护理工作琐碎、繁忙、外界干扰多,不少操作重复性大,容易造成护理人员紧张,导致注意力分散等。;随着市场经济的发展和物质文化生活的改善,病人的需求不断提高。需求可分为物质需求和精神需求两大类。最常用的是美国心理学家马斯洛1968年提出的需要层次理论,他认为人的需要分为五个层次,即生理的需要、安全的需要、爱和归属的需要、自我实现的需要。人的需要是依次升级的,而且不同人的需要层次是不同的。患者的需要大多比较直接,而且迫切,如得不到满足,受到挫折,会产生较大的