文档介绍：计划工作的工具和技术第一节环境评估技术一、环境扫描(一)环境扫描的概念无论是大企业还是小企业的管理者都运用环境扫描(environmentalscanning)技术收集大量的环境信息,以便预测和解释环境正在发生的变化。是指浏览大量的信息以觉察正在出现的趋势和现成一套设想。(二)竞争对手情报所谓竞争对手情报是一个过程,组织借助这个过程收集竞争对手的信息,试图得到诸如下列一些答案:谁是竞争者?他们在做什么?竞争对手的行动将对我们产生什么影响?可以订阅信息剪辑服务,这项服务从世界各地大量的报纸和商业期刊中摘取信息,提供企业所希望的摘要信息。另外,还有大量的电子服务提供主题检索,甚至提供自动的和连续的全球信息更新。二、预测(一)预测技术定量预测(quantitativeforecasting)是运用一组数学规则,根据过去的数据序列来预测未来。定性预测(qualitativeforecasting)是运用判断和根据熟悉情况的人员的意见来预测结果,定性预测技术通常用于只能收集到有限的数据的情况。表9-1预测技术(234页)定量预测技术定性预测技术时间序列分析评审小组意见回归模型销售人员意见构成经济计量模型顾客评价经济指标替代效应(二)预测的有效性当环境基本上保持稳定时,预测技术通常可以获得很准确的结果。环境越是具有动态性,管理者预测的有效性就可能越差。此外,预测在预计非季节性的事件方面效果是较差的,这些事件包括经济萧条、偶然事件、不连续的经营以及竞争对手的行动等等。第一,尽量应用简单的预测方法,简单的预测方法趋向于比复杂方法的应用效果更好,因为复杂的方法时常错误地混淆随机数据与有意义的信息。第二,将预测结果与不变的趋势相比较,经验表明,不变的预测通常有50%的准确性。第三,不要依靠单一的预测方法,应当采用几种模型来预测,然后将结果进行平均,特别是在进行长期预测时更是如此。